//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Relationship marketing"
~subject:"Theorie"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"orientation"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Relationship marketing
Theorie
Beziehungsmarketing
145
Customer satisfaction
42
Kundenzufriedenheit
42
Theory
41
Consumer behaviour
39
Konsumentenverhalten
39
Deutschland
35
Germany
35
Dienstleistungsqualität
20
Service quality
20
Lieferantenmanagement
19
Supplier relationship management
19
Beschwerdemanagement
18
Complaint management
18
Marketing management
18
Marketingmanagement
18
Beziehungsmanagement
11
Erfolgsfaktor
11
Estimation
11
Kundenbindung
11
Schätzung
11
Success factor
11
Kundenmanagement
10
Salespeople
10
Verkaufspersonal
10
Management
9
Verbraucherzufriedenheit
8
Arbeitszufriedenheit
7
Job satisfaction
7
Kundenbindungsprogramm
7
Loyalty program
7
Marketing
7
Marketing-Mix
7
Branche
6
Corporate Social Responsibility
6
Corporate social responsibility
6
Economic sector
6
Selling
6
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
31
Free
1
Type of publication
All
Article
95
Book / Working Paper
50
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
65
Aufsatz in Zeitschrift
65
Aufsatz im Buch
30
Book section
30
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Arbeitspapier
16
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Working Paper
16
Aufsatzsammlung
11
Handbook
10
Handbuch
10
Case study
7
Fallstudie
7
Hochschulschrift
5
Thesis
4
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
more ...
less ...
Language
All
German
78
English
70
Author
All
Homburg, Christian
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
112
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Sheth, Jagdish N.
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Agnihotri, Raj
25
more ...
less ...
Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
14
International journal of hospitality management
9
Journal of marketing
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Journal of the Academy of Marketing Science
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
The journal of services marketing
6
Die Betriebswirtschaft : DBW
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Wissenschaft & Praxis
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Journal of business research : JBR
3
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
3
Journal of hospitality marketing & management
3
Cornell hospitality quarterly : CQ
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of service research
2
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
2
Management for Professionals
2
Services marketing quarterly
2
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
GfK marketing intelligence review : Marketingforschung für die Praxis
1
Handbook of hospitality marketing management
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Innovation und Investition
1
International journal of internet marketing and advertising : IJIMA
1
Journal of international marketing
1
Journal of retailing
1
Journal of service management
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
145
Showing
1
-
10
of
145
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Does crowdsourcing necessarily lead to brand engagement? : the role of crowdsourcing cues and relationship norms on customer-brand relationships
Herter, Márcia Maurer
;
Shuqair, Saleh
;
Pinto, Diego Costa
- In:
The journal of product & brand management
32
(
2023
)
7
,
pp. 988-1004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014334390
Saved in:
2
Visual design, message content, and benefit type : the case of a cause-related marketing campaign
Gao, Yixing
;
Wu, Luorong
;
Shin, Joongwon
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the …
44
(
2020
)
5
,
pp. 761-779
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012230370
Saved in:
3
The effect of smart shopper self-perceptions on word-of-mouth behaviors in the loyalty reward program context
Hwang, Yoo Hee
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the …
46
(
2022
)
2
,
pp. 243-266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012800229
Saved in:
4
Can customer relationships backfire? : how relationship norms shape moral obligation in cancelation behavior
Shuqair, Saleh
;
Pinto, Diego Costa
;
Cruz-Jesus, Frederico
; …
- In:
Journal of business research : JBR
151
(
2022
),
pp. 463-472
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013459867
Saved in:
5
Lohnungleichheit und Kundenzufriedenheit : eine empirische Untersuchung der Auswirkungen von Lohnungleichheit auf Kundenbeziehungen und Geschäftserfolg
Bamberger, Boas
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012874753
Saved in:
6
In darkness we seek light : the impact of focal and general lighting designs on customers' approach intentions toward restaurants
Wu, Luorong
;
He, Zeya
;
King, Ceridwyn
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
92
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012425246
Saved in:
7
Service failure and recovery at the crossroads : recommendations to revitalize the field and its influence : editorial
Grégoire, Yany
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 323-328
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592932
Saved in:
8
To err is human(-oid) : how do consumers react to robot service failure and recovery?
Choi, Sungwoo
;
Mattila, Anna S.
;
Bolton, Lisa E.
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 354-371
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592941
Saved in:
9
An empathy lens into peer service providers : personal versus commercial hosts
Shuqair, Saleh
;
Pinto, Diego Costa
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
99
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013328029
Saved in:
10
What recovery options to offer for loyalty reward program members : Dollars vs. Miles?
Hwang, Yoo Hee
;
Gao, Yixing
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
87
(
2020
),
pp. 1-7
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012241760
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->