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~person:"Kantsperger, Roland"
~person:"Müller, Stefan"
~subject:"Deutschland"
~type:"article"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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All
Deutschland
Beziehungsmarketing
17
Relationship marketing
17
Germany
8
Theorie
5
Theory
5
Market research
3
Marktforschung
3
Measurement
3
Messung
3
Confidence
2
Consumer behaviour
2
Cost-benefit analysis
2
Customer value
2
Dienstleistungsqualität
2
Konsumentenverhalten
2
Kosten-Nutzen-Analyse
2
Kundenwert
2
Lieferantenmanagement
2
Service quality
2
Supplier relationship management
2
Vertrauen
2
Advertising effects
1
Autovermietung
1
Bank
1
Bank marketing
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Bankmarketing
1
Benchmarking
1
Betriebliche Kennzahl
1
Business network
1
Call centre
1
Callcenter
1
Car leasing
1
Category Management
1
Category management
1
Comparison
1
Customer analysis
1
Customer satisfaction
1
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
6
English
2
Author
All
Kantsperger, Roland
Müller, Stefan
Huber, Frank
16
Homburg, Christian
13
Herrmann, Andreas
12
Bruhn, Manfred
11
Bauer, Hans H.
8
Walsh, Gianfranco
8
Diller, Hermann
6
Gerpott, Torsten J.
6
Helmig, Bernd
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Hilbert, Andreas
6
Kenning, Peter
6
Meyer, Anton
6
Evanschitzky, Heiner
5
Georgi, Dominik
5
Lüers, Thomas
5
Meffert, Heribert
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Tscheulin, Dieter K.
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Ahlert, Dieter
4
Benkenstein, Martin
4
Decker, Alexander
4
Dietrich, Martin
4
Dobbelstein, Thomas
4
Hadwich, Karsten
4
Mann, Andreas
4
Meinig, Wolfgang
4
Schuckel, Marcus
4
Silberer, Günter
4
Töpfer, Armin
4
Wieseke, Jan
4
Backhaus, Christof
3
Backhaus, Klaus
3
Blache, Raimund
3
Bubmann, Christoph
3
Dangelmaier, Wilhelm
3
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less ...
Published in...
All
Handelsforschung
2
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
1
Managing service quality : MSQ ; an international journal
1
Operations research proceedings 2001 : selected papers of the International Conference on Operations Research (OR 2001) ; Duisburg, September 3-5, 2001 ; with 38 tables
1
Risikoforschung und Versicherung : Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
8
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1
-
8
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1
Consumer trust in service companies : a multiple mediating analysis
Kantsperger, Roland
;
Kunz, Werner H.
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
20
(
2010
)
1
,
pp. 4-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003940602
Saved in:
2
Nutzen von Category Management aus Sicht der Hersteller
Wünschmann, Stefan
;
Müller, Stefan
- In:
Handelsforschung
19
(
2005
),
pp. 81-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003287981
Saved in:
3
Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Kantsperger, Roland
;
Wilkoszewski, Alexander
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 241-260)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767951
Saved in:
4
Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Meyer, Anton
;
Kantsperger, Roland
- In:
Risikoforschung und Versicherung : Festschrift für …
,
(pp. 367-389)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002431438
Saved in:
5
Kundenorientierte Mitarbeiter im stationären Einzelhandel
Meyer, Anton
;
Kantsperger, Roland
;
Kunz, Werner
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 403-420
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728929
Saved in:
6
Acquisition of high-value customers for automotive banks
Müller, Stefan
;
Gelbrich, Katja
- In:
Operations research proceedings 2001 : selected papers …
,
(pp. 93-100)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001677472
Saved in:
7
Vom Electronic Banking zum Relationship-Marketing?: Möglichkeiten und Grenzen der Kundengewinnung für Direktbanken
Müller, Stefan
;
Böse, Falk
- In:
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
,
(pp. 141-161)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001494955
Saved in:
8
Die Unzufriedenheit der "eher zufriedenen" Kunden
Müller, Stefan
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 197-218)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305184
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