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~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Service industry"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject:"Management"
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Service industry
Beziehungsmarketing
23
Relationship marketing
23
Theorie
14
Theory
14
Beschwerdemanagement
9
Complaint management
9
Customer service
8
Kundenservice
8
Deutschland
5
Germany
5
Consumer behaviour
4
Customer satisfaction
4
Dienstleistungssektor
4
Konsumentenverhalten
4
Kundenzufriedenheit
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing
3
Services marketing
3
Controlling
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Customer analysis
2
Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsqualität
2
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2
Kundenanalyse
2
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2
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2
Marketing
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
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2
Messung
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Service management
2
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2
Social Web
2
Social web
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
4
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
4
Author
All
Stauss, Bernd
Corsten, Hans
7
Bruhn, Manfred
5
Büttgen, Marion
5
Miles, Ian D.
5
Dresch, Kai-Michael
4
Maier, Ronald
4
Möslein, Kathrin
4
Tether, Bruce S.
4
Bouncken, Ricarda B.
3
Djellal, Faridah
3
Gallouj, Fai͏̈z
3
Gössinger, Ralf
3
Holzmüller, Hartmut H.
3
Ingwald, Julia
3
Kunz, Werner H.
3
Reichwald, Ralf
3
Schermann, Michael
3
Schmidt, Klaus
3
Schmitz, Gertrud
3
Stock, Ruth
3
Wirtz, Jochen
3
Witell, Lars
3
Ahlert, Dieter
2
Bernhardt, Thomas
2
Bessant, John R.
2
Bieger, Thomas
2
Brettreich-Teichmann, Werner
2
Böhmann, Tilo
2
Edvardsson, Bo
2
Evanschitzky, Heiner
2
Fließ, Sabine
2
Ford, Robert C.
2
Fowler, Kendra
2
Gleich, Ronald
2
Gustafsson, Anders
2
Heidig, Wibke
2
Hipp, Christiane
2
Homburg, Christian
2
Howells, Jeremy
2
more ...
less ...
Published in...
All
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität; ein Reader
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Total-Quality-Management ; 2
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
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1
-
4
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4
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relevance
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1
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
2
Beschwerdemanagement : personalpolitische Konsequenzen für Dienstleistungsunternehmen /Wolfgang Seidel; Bernd Stauss
Seidel, Wolfgang
;
Stauss, Bernd
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 131-142)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666791
Saved in:
3
Kundenprozeßorientiertes Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001327896
Saved in:
4
Dienstleiter und die vierte Dimension
Stauss, Bernd
- In:
Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, …
,
(pp. 447-466)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001286359
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