//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Stauss, Bernd"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Sammelwerk"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"Management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
28
Relationship marketing
28
Theorie
21
Theory
21
Beschwerdemanagement
9
Complaint management
9
Customer service
9
Deutschland
9
Dienstleistungsmanagement
9
Germany
9
Kundenservice
9
Service management
9
Dienstleistungssektor
7
Quality management
7
Qualitätsmanagement
7
Service industry
7
Dienstleistung
6
Dienstleistungsmarketing
6
Services marketing
6
Dienstleistungsqualität
5
Management
5
Service quality
5
Consumer behaviour
4
Customer satisfaction
4
Konsumentenverhalten
4
Kundenzufriedenheit
4
Controlling
3
Customer integration
3
Kundenintegration
3
Management control
3
Market research
3
Marketing
3
Marktforschung
3
Welt
3
World
3
Brand management
2
Bundling strategy
2
Customer analysis
2
Knowledge management
2
Kundenanalyse
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
36
Book / Working Paper
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Sammelwerk
Book section
36
Aufsatzsammlung
13
Collection of articles of several authors
12
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Arbeitspapier
4
Festschrift
4
Graue Literatur
4
Hochschulschrift
4
Konferenzschrift
4
Non-commercial literature
4
Thesis
4
Working Paper
4
Lehrbuch
3
Textbook
3
Bibliografie
2
Humoristische Darstellung
2
research-article
2
Conference proceedings
1
Handbook
1
Handbuch
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
41
English
8
Author
All
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
146
Meffert, Heribert
118
Horváth, Péter
101
Gleich, Ronald
91
Esch, Franz-Rudolf
90
Hinterhuber, Hans H.
81
Weber, Jürgen
78
Albach, Horst
77
Fabozzi, Frank J.
75
Kersten, Wolfgang
74
Scheer, August-Wilhelm
74
Wildemann, Horst
73
Keuper, Frank
71
Homburg, Christian
70
Töpfer, Armin
67
Ahlert, Dieter
66
Budhwar, Pawan S.
64
Brewster, Chris
62
Schuh, Günther
61
Schaltegger, Stefan
60
Schmeisser, Wilhelm
59
Scholz, Christian
59
Reichwald, Ralf
58
Crowther, David
56
Krcmar, Helmut
56
Pechlaner, Harald
56
Zahn, Erich
56
Zentes, Joachim
56
Pepels, Werner
55
Bullinger, Hans-Jörg
54
Corsten, Hans
54
Theuvsen, Ludwig
52
Wieland, Josef
52
Becker, Jörg
51
Sydow, Jörg
51
Bauer, Hans H.
50
Rowley, Chris
50
Müller-Stewens, Günter
48
Möslein, Kathrin
46
more ...
less ...
Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Wissenschaft & Praxis
5
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; Tagungsband zum 2. Workshop für Dienstleistungsmarketing, Innsbruck, Februar 1993
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität; ein Reader
1
Journal of service management
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management der Internationalisierung : Michael Kutschker zum 65. Geburtstag
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Operations research proceedings 2003 : selected papers of the International Conference on Operations Research (OR 2003), Heidelberg, September 3 - 5, 2003 ; with 51 tables
1
Operations research proceedings 2004 : selected papers of the annual international conference of the German Operations Research Society (GOR) ; Tilburg, September 1 - 3, 2004
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
48
Showing
1
-
10
of
48
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
3
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
4
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
5
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512485
Saved in:
6
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
Saved in:
7
Interkulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten als Herausforderung des internationalen Beschwerdemanagements
Stauss, Bernd
;
Nogly, Felicitas
- In:
Management der Internationalisierung : Michael …
,
(pp. 321-341)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003819193
Saved in:
8
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
contributor
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
Saved in:
9
QUIS 11 : moving forward with service quality
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656281
Saved in:
10
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Saved in:
1
2
3
4
5
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->