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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Germany"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Werkstoffprüfung"
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Germany
Relationship marketing
Quality management
15
Qualitätsmanagement
15
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7
Lean management
7
Beziehungsmarketing
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4
Theory
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3
Service quality
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Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
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Deutschland
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2
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1
Benchmarking
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Call centre
1
Callcenter
1
Comparison
1
Competitive advantage
1
Corporate culture
1
Customer satisfaction
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Internal audit
1
International marketing
1
Internationales Marketing
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Interne Revision
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Kundenzufriedenheit
1
Lilly Deutschland GmbH
1
Measurement
1
Messung
1
National culture
1
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Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
5
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
Fallstudie
1
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Language
All
German
5
Author
All
Töpfer, Armin
Petersen, Brigitte
6
Schiefer, Gerhard W.
5
Weindlmaier, Hannes
4
Bruhn, Manfred
3
Jochem, Roland
3
Spiller, Achim
3
Theuvsen, Ludwig
3
Wagner, Karin
3
Bohnet-Joschko, Sabine
2
Brinkmann, Detert
2
Busse, Reinhard
2
Dietrich, Martin
2
Dürselen, Lucas
2
Engelbrech, Gerhard
2
Gades-Büttrich, Ricarda
2
Hanf, Jon
2
Hannus, Thomas
2
Hartmann, Karen
2
Helbig, Ralf
2
Herrmann, Andreas
2
Herrmann, Joachim
2
Jahn, Volker
2
Keuper, Frank
2
Kieser, Alfred
2
Marquardt, Nicki
2
Nienhoff, Hermann-Josef
2
Pepels, Werner
2
Randhofer, Thomas
2
Reich, Michael
2
Sauter, Edgar
2
Schmutte, Andre M.
2
Schneider, W. Edelfried
2
Schuld, Michael
2
Schütz, Verena
2
Stauss, Bernd
2
Uffelmann, Wilhelm
2
Vomberg, Edeltraud
2
Wagner, Klaus-Peter
2
Weinmann, Markus
2
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
Showing
1
-
5
of
5
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
2
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
3
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
4
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
5
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
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