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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Theorie"
~type_genre:"Book section"
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Theorie
Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
23
Theory
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Quality management
15
Qualitätsmanagement
15
Deutschland
13
Germany
13
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Lean Management
7
Lean management
7
Measurement
7
Messung
7
Organisatorischer Wandel
5
Organizational change
5
Administrative reform
4
Dienstleistungsqualität
4
Market research
4
Marktforschung
4
Service quality
4
Verwaltungsreform
4
Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
Benchmarking
3
Consumer behaviour
3
Crisis management
3
Konsumentenverhalten
3
Krisenmanagement
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Beschwerdemanagement
2
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2
Complaint management
2
Corporate culture
2
Customer value
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungssektor
2
Erfolgsfaktor
2
Industrie
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Type of publication
All
Article
18
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
18
Aufsatzsammlung
10
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Lehrbuch
5
Textbook
5
Case study
3
Fallstudie
3
Conference proceedings
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Thesis
1
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Language
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German
18
Author
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Töpfer, Armin
Stiglitz, Joseph E.
60
Priddat, Birger P.
54
Barnett, William A.
53
Fabozzi, Frank J.
52
Samuelson, Paul Anthony
52
Nijkamp, Peter
50
Picot, Arnold
46
Pies, Ingo
46
Nutzinger, Hans G.
45
Frey, Bruno S.
44
Corsten, Hans
43
Weise, Peter
43
Scheer, August-Wilhelm
42
Kurz, Heinz D.
41
Wildemann, Horst
39
Koslowski, Peter
38
Backhaus, Jürgen G.
37
Smith, Vernon L.
37
Chiarella, Carl
36
Homann, Karl
36
Sawyer, Malcolm C.
35
Ahlert, Dieter
34
Schneider, Dieter
34
Bruhn, Manfred
33
Krugman, Paul R.
33
Zahn, Erich
33
Hinterhuber, Hans H.
32
Stadler, Manfred
32
Vanberg, Viktor
32
Aghion, Philippe
31
Albach, Horst
31
Riese, Hajo
31
De Grauwe, Paul
30
Weber, Jürgen
30
Wieland, Josef
30
Arestis, Philip
29
Freiling, Jörg
29
Güth, Werner
29
Homburg, Christian
29
Kirchgässner, Gebhard
29
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All
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
4
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Kooperationen, Fusionen, Netzwerke: neue Formen der Arbeitsteilung von Genossenschaften : Beiträge des Oberseminars zum Genossenschaftswesen im Wintersemester 2000/2001
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
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1
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet
Silbermann, Steffen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 105-132)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708213
Saved in:
2
Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, …
,
(pp. 377-407)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003195323
Saved in:
3
Strategische Allianzen, Outsourcing, Netzwerke und Fusionen : Erfolgsvoraussetzungen und Praxisbeispiele
Töpfer, Armin
- In:
Kooperationen, Fusionen, Netzwerke: neue Formen der …
,
(pp. 51-67)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001564416
Saved in:
4
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
Saved in:
5
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 211-217)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517520
Saved in:
6
Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: fünf Thesen
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 41-61)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517510
Saved in:
7
Markteintrittsprobleme bei Dienstleistungen
Töpfer, Armin
;
Duchmann, Christian
- In:
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, …
,
(pp. 203-221)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001500650
Saved in:
8
Der operative und strategische Kundenbindungsindex
Töpfer, Armin
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 475-500)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497675
Saved in:
9
Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 159-174)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517517
Saved in:
10
Ansätze und Instrumente innovativer Personalorganisation und -führung in Handelsunternehmen
Töpfer, Armin
- In:
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für …
,
(pp. 321-336)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001367219
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