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~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject:"Management"
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23
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15
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15
Theory
15
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12
Germany
12
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9
Lean Management
7
Lean management
7
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5
Messung
5
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5
Organizational change
5
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Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Verwaltungsreform
4
Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
Benchmarking
3
Crisis management
3
Krisenmanagement
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
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2
Marktforschung
2
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2
Personalführung
2
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2
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Type of publication
All
Article
52
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
52
Aufsatzsammlung
19
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Case study
12
Fallstudie
12
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Hochschulschrift
3
Conference proceedings
2
Graue Literatur
2
Konferenzschrift
2
Non-commercial literature
2
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Thesis
1
Umfrage
1
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Language
All
German
51
English
1
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
95
Esch, Franz-Rudolf
75
Hinterhuber, Hans H.
60
Meffert, Heribert
60
Horváth, Péter
55
Brewster, Chris
54
Wildemann, Horst
53
Homburg, Christian
52
Schaltegger, Stefan
49
Scheer, August-Wilhelm
49
Gleich, Ronald
48
Budhwar, Pawan S.
47
Fabozzi, Frank J.
47
Schuh, Günther
47
Reichwald, Ralf
46
Theuvsen, Ludwig
46
Kersten, Wolfgang
45
Scholz, Christian
45
Ahlert, Dieter
43
Krcmar, Helmut
43
Weber, Jürgen
43
Müller-Stewens, Günter
42
Bauer, Hans H.
41
Becker, Jörg
41
Dalcher, Darren
40
Möslein, Kathrin
40
Keuper, Frank
39
Zentes, Joachim
39
Burmann, Christoph
38
Gemünden, Hans Georg
38
Zahn, Erich
38
Sparrow, Paul R.
37
Bouncken, Ricarda B.
36
Buckley, Peter J.
36
Freiling, Jörg
36
Scherer, Andreas Georg
36
Schuler, Randall S.
36
Stauss, Bernd
36
Schmeisser, Wilhelm
35
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
23
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
1
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
1
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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21
Unternehmensführung beim Transformationsprozeß in die Marktwirtschaft : Anforderungen und Probleme ; Befunde einer empirischen Studie
Töpfer, Armin
- In:
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen …
,
(pp. 29-51)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293129
Saved in:
22
Phasen und Inhalte des Kundenmanagements : Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 3-36)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708203
Saved in:
23
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
24
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
25
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet
Silbermann, Steffen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 105-132)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708213
Saved in:
26
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 133-145)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708216
Saved in:
27
Neuroökonomie und Neuromarketing : Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen
Duchmann, Christian
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 163-187)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708225
Saved in:
28
Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 191-228)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708230
Saved in:
29
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
30
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
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