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~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Book section"
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23
Theorie
18
Theory
18
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15
Qualitätsmanagement
15
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13
Germany
13
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9
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9
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7
Lean management
7
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7
Messung
7
Organisatorischer Wandel
5
Organizational change
5
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Dienstleistungsqualität
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Marktforschung
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Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
Benchmarking
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Consumer behaviour
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Crisis management
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Krisenmanagement
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Marketing management
3
Marketingmanagement
3
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All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
84
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
84
Aufsatzsammlung
25
Collection of articles of several authors
24
Sammelwerk
24
Article in journal
21
Aufsatz in Zeitschrift
21
Case study
12
Fallstudie
12
Konferenzschrift
12
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Conference proceedings
6
Lehrbuch
5
Textbook
5
Graue Literatur
4
Hochschulschrift
4
Non-commercial literature
4
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Thesis
1
Umfrage
1
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Language
All
German
83
English
1
Author
All
Töpfer, Armin
Stiglitz, Joseph E.
208
Eichengreen, Barry
191
Bruhn, Manfred
190
Nijkamp, Peter
171
Samuelson, Paul Anthony
170
Esch, Franz-Rudolf
162
Fabozzi, Frank J.
146
Wagner, Gert G.
126
Goodhart, Charles A. E.
125
Priddat, Birger P.
122
Bhagwati, Jagdish N.
120
Welfens, Paul J. J.
115
Meffert, Heribert
114
Lies, Jan
111
Arestis, Philip
109
Langhammer, Rolf J.
106
Sawyer, Malcolm C.
106
Homburg, Christian
105
Börsch-Supan, Axel
104
Buckley, Peter J.
103
Audretsch, David B.
102
Kurz, Heinz D.
102
De Grauwe, Paul
101
Walter, Norbert
99
Straubhaar, Thomas
98
Picot, Arnold
97
Schneider, Friedrich
95
Frey, Bruno S.
94
Issing, Otmar
93
Pies, Ingo
91
Theuvsen, Ludwig
91
Ocampo Gaviria, José Antonio
90
Wood, Geoffrey
90
Wyplosz, Charles
90
Krueger, Anne O.
89
Vaubel, Roland
89
Wildemann, Horst
89
Zentes, Joachim
89
Schmeisser, Wilhelm
88
Krcmar, Helmut
87
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
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Direktmarketing mit neuen Medien
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Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
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Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
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Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
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Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
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"Balanced scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel : Ergebnisse 8. Bestfoods TrendForum
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Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
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Benchmarking : der Weg zu Best Practice
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Contemporary social and economic problems in Japan and Germany
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Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
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Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
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Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
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Six Sigma in der Finanzbranche
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Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
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Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
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Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
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Krisenkommunikation : Anforderungen an den Dialog mit Stakeholdern in Ausnahmesituationen
Töpfer, Armin
- In:
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement …
,
(pp. 355-402)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749599
Saved in:
22
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
23
Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland
Borth, Björn-Olaf
;
Vries, Jomique de
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 861-881)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
Saved in:
24
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
25
Lean Management und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
26
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
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27
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
Saved in:
28
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
29
Mitarbeiterzufriedenheit
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 913-923)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775
Saved in:
30
Neuroökonomie und Neuromarketing : Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen
Duchmann, Christian
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 163-187)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708225
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