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~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Salespeople"
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Search: subject_exact:"Returns management"
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80
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80
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40
Germany
40
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27
Theorie
24
Theory
24
Dienstleistung
14
Kundenmanagement
14
Customer satisfaction
11
Electronic Commerce
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Management
10
Beziehungsmanagement
9
E-commerce
9
Nachkaufmarketing
9
Consumer behaviour
8
Dienstleistungsqualität
8
Konsumentenverhalten
8
Service quality
8
Unternehmen
8
Dienstleistungssektor
7
Lieferantenmanagement
7
Organisatorischer Wandel
7
Organizational change
7
Service industry
7
Supplier relationship management
7
Internet
6
Kundenbindung
6
Wettbewerbsstrategie
6
Austria
5
Competitive strategy
5
Einführung
5
Implementation
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
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Online availability
All
Free
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
28
Type of publication (narrower categories)
All
Sammelwerk
Article in journal
776
Aufsatz in Zeitschrift
776
Aufsatz im Buch
95
Book section
95
Hochschulschrift
65
Thesis
56
Graue Literatur
33
Non-commercial literature
33
Collection of articles of several authors
28
Aufsatzsammlung
22
Ratgeber
22
Guidebook
21
Arbeitspapier
18
Working Paper
18
Case study
17
Fallstudie
17
Lehrbuch
11
Textbook
11
Handbook
9
Handbuch
9
Bibliografie enthalten
8
Bibliography included
8
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Konferenzschrift
3
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Conference paper
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Konferenzbeitrag
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Conference proceedings
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
1
Firmeninformation
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
20
English
9
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Matzler, Kurt
2
Uebel, Matthias
2
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Homburg, Christian
1
Keuper, Frank
1
Khosrowpour, Mehdi
1
Kleinaltenkamp, Michael
1
Krämer, Tobias
1
Lechner, Andreas
1
Mathew, P. V.
1
Müller-Hagedorn, Lothar
1
Pepels, Werner
1
Plinke, Wulff
1
Reponen, Tapio
1
Sarikaya, Serkan
1
Schwabe, Gerhard
1
Simon, Hermann
1
Sohl, Michael
1
Stauss, Bernd
1
Wang, Shiow-Luan
1
Ziegler, Stephan
1
Zühlsdorf, Anke
1
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Institution
All
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Published in...
All
Wissenschaft & Praxis
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
International journal of services, economics and management
1
Technischer Vertrieb
1
The results-driven manager series
1
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
2
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
3
Customer relationship management and customer service
Wang, Shiow-Luan
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488637
Saved in:
4
The power of pride : antecedents and consequences of pride among frontline employees
Krämer, Tobias
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011312793
Saved in:
5
Special issue: Service imperatives in the new economy : enhancing customer experience
Mathew, P. V.
(
contributor
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010432133
Saved in:
6
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
);
Uebel, Matthias
(
ed.
); …
-
2013
-
5., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011038
Saved in:
7
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
Ziegler, Stephan
(
ed.
);
Sohl, Michael
(
contributor
)
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008688448
Saved in:
8
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
(
ed.
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
Saved in:
9
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
Keuper, Frank
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427506
Saved in:
10
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
1
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