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~subject:"Beziehungsmarketing"
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~type_genre:"Elektronischer Datenträger als Beilage"
~type_genre:"Handbuch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Beziehungsmarketing
Dienstleistungsqualität
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Service quality
71
Theorie
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Theory
48
Deutschland
43
Germany
43
Qualitätsmanagement
41
Quality management
38
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26
Dienstleistungsbetrieb
12
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10
Konsumentenverhalten
10
USA
10
United States
10
Dienstleistung
9
Dienstleistungsmanagement
9
Service management
9
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Dienstleistungsmarketing
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Services marketing
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Strategic management control
6
Strategisches Controlling
6
Bank marketing
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Bankmarketing
4
Beziehungsmanagement
4
Dienstleistungssektor
4
Financial audit
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Hospital
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Krankenhaus
4
Kundenmanagement
4
Measurement
4
Messung
4
Service industry
4
Tourismus
4
Wirtschaftsprüfung
4
Agency theory
3
Beschwerdemanagement
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
26
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Elektronischer Datenträger als Beilage
Handbuch
Article in journal
3,163
Aufsatz in Zeitschrift
3,163
Aufsatz im Buch
178
Book section
178
Hochschulschrift
94
Thesis
78
Graue Literatur
71
Non-commercial literature
71
Working Paper
45
Arbeitspapier
44
Collection of articles of several authors
29
Sammelwerk
29
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Bibliography included
24
Case study
22
Fallstudie
22
Aufsatzsammlung
18
Lehrbuch
7
Textbook
7
Reprint
6
Guidebook
5
Ratgeber
5
Konferenzschrift
4
Research Report
3
Bibliografie
2
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Sammlung
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Mehrbändiges Werk
1
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Language
All
German
24
English
2
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Holzapfel, Bernd
1
Kreyher, Volker J.
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Petruska, Robert
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Basler Schriften zum Marketing
2
A Productivity Press book
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters
Petruska, Robert
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009582262
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
4
Handbuch Gesundheits- und Medizinmarketing : Chancen, Strategien und Erfolgsfaktoren
Kreyher, Volker J.
(
ed.
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001607586
Saved in:
5
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
6
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
7
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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8
Die Erwartungslücke und Ansätze zu ihrer Reduktion : Informationsgewinnung, -verarbeitung und -weitergabe im Rahmen der Jahresabschlußprüfung im Hinblick auf die Reduktion der Erwa...
Störk, Ulrich Viktor
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683451
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9
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
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10
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
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