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~subject:"Bundling strategy"
~subject:"Dienstleistungsmanagement"
~subject:"Germany"
~type_genre:"Case study"
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Search: subject_exact:"Kundenbetreuung"
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Bundling strategy
Dienstleistungsmanagement
Germany
Customer service
71
Kundenservice
71
Deutschland
27
Beziehungsmarketing
16
Relationship marketing
16
Dienstleistungsqualität
9
Service quality
9
Theorie
8
Theory
8
Innovation
7
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Leistungsbündel
6
Telecommunications industry
6
Telekommunikationssektor
6
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Kundenmanagement
5
Qualitätsmanagement
5
USA
5
United States
5
Großbritannien
4
Quality management
4
Schweiz
4
Switzerland
4
United Kingdom
4
Arbeitszufriedenheit
3
Austria
3
B-to-B-Marketing
3
Business services
3
Business-to-business marketing
3
Courier services
3
Deutsche Telekom AG
3
Dienstleistungssektor
3
Employee suggestion system
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Inter-firm cooperation
3
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Type of publication
All
Article
18
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Aufsatz im Buch
146
Book section
146
Hochschulschrift
110
Article in journal
99
Aufsatz in Zeitschrift
99
Thesis
97
Graue Literatur
53
Non-commercial literature
53
Collection of articles of several authors
45
Sammelwerk
45
Aufsatzsammlung
30
Fallstudie
28
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Arbeitspapier
18
Working Paper
18
Konferenzschrift
14
Ratgeber
10
Guidebook
9
Conference proceedings
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Forschungsbericht
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Mikroform
1
Umfrage
1
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Language
All
German
27
English
2
Author
All
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Kühbauch, Philipp
2
Niemeyer, Gero
2
Schlicker, Michael
2
Albers, Sönke
1
Bechtle, Christian P.
1
Blinn, Nadine
1
Egg, Gerrit
1
Eggert, Axel
1
Emmrich, Andreas
1
Evers, Jan
1
Fischer, Nils
1
Frese, Oliver
1
Fuhrmann, Michael
1
Gleich, Ronald
1
Haßmann, Volker
1
Hildebrand, Wolf-Christian
1
Hossenfelder, Jörg
1
Ilka, Andreas
1
Jung Erceg, Petra
1
Kindervater, Lars
1
Klostermann, Tanja
1
Krüger, Ulrich
1
Leinenbach, Stefan
1
Mahler, Nicolas
1
Meier, Roland
1
Mertens, Ralf
1
Rainfurth, Claudia
1
Raith, Jürgen
1
Reifner, Udo
1
Schekahn, Jörn
1
Speicher, Nadine
1
Sulzmaier, Sonja
1
Tomczak, Torsten
1
Vornholt, Christoph
1
Weisenburger, Franz
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
2
Contributions to management science
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Digitale Fachbibliothek
1
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
1
Markt-Management
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Unternehmenslogistik
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
2
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
3
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
4
Service Excellence in der Beratung
Hossenfelder, Jörg
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 169-185)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735408
Saved in:
5
Veränderung von unten
Fuhrmann, Michael
;
Raith, Jürgen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
3
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535166
Saved in:
6
Helden im Callcenter
Mahler, Nicolas
;
Niemeyer, Gero
;
Fischer, Nils
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
9
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392072
Saved in:
7
"Telekom hilft" : customer service in the social web
Bock, Andreas H.
- In:
Handbook of social media management : value chain and …
,
(pp. 443-454)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009762857
Saved in:
8
"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
Bock, Andreas H.
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 253-262)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553520
Saved in:
9
Strategische Reorganisation der After-Sales-Logistik eines Automobilherstellers
Bechtle, Christian P.
- In:
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …
,
(pp. 113-124)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683391
Saved in:
10
Aufbau des After Sales Service bei LEWA zum vollwertigen Profit-Center
Ilka, Andreas
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 205-222)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657790
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