//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Complaint management"
~subject:"SME"
~subject:"Social Web"
~type_genre:"Ratgeber"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Complaint management
SME
Social Web
Beziehungsmarketing
228
Relationship marketing
228
Kundenmanagement
77
Marketing
46
Online-Marketing
40
Marketing management
36
Marketingmanagement
36
Internet marketing
33
Deutschland
32
Germany
31
Verkauf
29
Erfolgsfaktor
28
Selling
28
Success factor
27
Beziehungsmanagement
24
Verkaufstechnik
21
Customer service
18
Kundenservice
18
Salespeople
18
Verkaufspersonal
18
Customer acquisition
17
Kundengewinnung
17
Social web
17
Customer satisfaction
16
Kundenorientierung
16
Kundenzufriedenheit
16
Strategisches Management
15
Kundenbindung
14
USA
14
United States
14
Beschwerdemanagement
12
Brand management
12
KMU
12
Markenführung
12
Physical distribution
12
Vertrieb
12
Lieferantenmanagement
11
more ...
less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
40
Type of publication (narrower categories)
All
Ratgeber
Article in journal
2,217
Aufsatz in Zeitschrift
2,217
Aufsatz im Buch
324
Book section
324
Hochschulschrift
99
Thesis
75
Graue Literatur
66
Non-commercial literature
66
Collection of articles of several authors
49
Sammelwerk
49
Case study
45
Fallstudie
45
Arbeitspapier
43
Working Paper
43
Guidebook
37
Aufsatzsammlung
31
Conference paper
20
Konferenzbeitrag
20
Konferenzschrift
17
Conference proceedings
11
Collection of articles written by one author
9
Lehrbuch
9
Sammlung
9
Textbook
8
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Festschrift
2
Forschungsbericht
2
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
CD-ROM, DVD
1
Catalog of products and producers
1
Elektronischer Datenträger
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
more ...
less ...
Language
All
German
24
English
15
French
1
Author
All
Baer, Jay
1
Baumgartner, Gabriela
1
Beck, Johann
1
Beck, Norbert
1
Brito, Michael
1
Browne, Traci
1
Bräunlich Keller, Irmtraud
1
Brückner, Michael
1
Cerwinka, Gabriele
1
Charvet, Shelle Rose
1
Collier, Marsha
1
Evans, Dave
1
Faber, Ron
1
Fischer, Hans
1
Fraysse, Emmanuel
1
Geffroy, Edgar K.
1
Haas, Bernhard
1
Hilker, Claudia
1
Hubschneider, Martin
1
Jarvis, Paul
1
Junger, Markus
1
Kaltenbach, Roman
1
Kerpen, Dave
1
Kilian, Thomas
1
Koch, Bastian
1
Kramer, Alison
1
Krampf, Michael
1
Levinson, Jay Conrad
1
McKee, Jake
1
Metz, Adam
1
Meyerson, Mitch
1
Naslund, Amber
1
O'Leary, Steve
1
Obermüller, Christian
1
Phillips, Michael
1
Prestin, Sönke
1
Rasberry, Salli
1
Ratajczak, Oliver
1
Riedinger, Meg
1
Rose, Thomas
1
more ...
less ...
Institution
All
UVK Verlag
1
VDMA Verlag GmbH
1
Published in...
All
Basics. Getting started
1
CRM-Erfolg
1
Ein Ratgeber aus der Beobachter-Praxis
1
Fachbuch / Auf den Punkt gebracht
1
For entrepreneurs book
1
Haufe Fachpraxis
1
Kommunikation: Kundenzufriedenheit und LAB-Profile
1
Les fondamentaux du web et du marketing
1
Linde international
1
Linde international / Linde sagt, wie's geht.
1
New business line / Soft skills
1
Nolo's small business essentials
1
Praxislösungen
1
Que biztech
1
Webdesign, Suchmaschinen-Optimierung, Web 2.0
1
Wirtschafts-Woche / Sachbuch
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
40
Showing
1
-
10
of
40
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Company of one : why staying small is the next big thing for business
Jarvis, Paul
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011791089
Saved in:
2
The social customer : how brands can use social CRM to acquire, monetize, and retain fans, friends, and followers
Metz, Adam
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013469416
Saved in:
3
Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be amazing on facebook, twitter, linkedin, instagram, pinterest, and more
Kerpen, Dave
;
Rosenbluth, Mallorie
;
Riedinger, Meg
-
2015
-
Revised and expanded second edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010510849
Saved in:
4
Beschwerdemanagement : Praxistraining
Weyerer, Barbara
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020444
Saved in:
5
Unselling : the new customer experience
Stratten, Scott
;
Kramer, Alison
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010430057
Saved in:
6
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Ratajczak, Oliver
(
ed.
)
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012045
Saved in:
7
Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele
;
Schranz, Gabriele
-
2009
die 1. Reaktion bei Beschwerden. Sie behandeln damit einen Teilbereich des
Customer
Relationship
Management
(CRM …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836844
Saved in:
8
Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris
;
Stempfle, Lothar
;
Zartmann, Ricarda
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838778
Saved in:
9
The social trade show : leveraging social media and virtual events to connect with your customers
Browne, Traci
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670514
Saved in:
10
Smart business, social business : a playbook for social media in your organization
Brito, Michael
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009239961
Saved in:
1
2
3
4
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->