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Gutachten
Hochschulschrift
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Ratgeber
2
Arbeitspapier
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Article in journal
1
Aufsatz im Buch
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Aufsatzsammlung
1
Book section
1
Collection of articles of several authors
1
Glossar enthalten
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Glossary included
1
Graue Literatur
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Non-commercial literature
1
Sammelwerk
1
Working Paper
1
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Language
All
German
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English
1
Author
All
Bartsch, Silke
1
Bolte, Tim
1
Jobst, Daniel
1
Lassmann, Andreas
1
Schümann, Florian
1
Tisson, Horst
1
Published in...
All
Gabler Research
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and
call
center
management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009526219
Saved in:
2
Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im
Call
Center
am Beispiel von Versicherungsunterne...
Tisson, Horst
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801725
Saved in:
3
Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
Saved in:
4
Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Jobst, Daniel
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008659543
Saved in:
5
Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Schümann, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001758683
Saved in:
6
CRM und
Call
Center
: beziehungsorientiertes Controlling auf Basis medialer Interaktion
Bolte, Tim
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724793
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