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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Subject
All
Customer satisfaction
Theorie
Beziehungsmarketing
3,506
Relationship marketing
3,506
Deutschland
679
Germany
676
Theory
610
Consumer behaviour
418
Konsumentenverhalten
418
Marketingmanagement
265
Marketing management
262
Kundenzufriedenheit
247
Lieferantenmanagement
247
Supplier relationship management
247
E-commerce
209
Electronic Commerce
209
Social Web
201
Social web
201
Dienstleistungsqualität
198
Service quality
198
Kundenintegration
149
Customer integration
148
Customer value
145
Kundenwert
145
USA
145
United States
145
Brand management
141
Markenführung
141
Innovation management
124
Innovationsmanagement
124
Marketing
113
Online-Marketing
108
Internet marketing
107
Erfolgsfaktor
102
Success factor
101
Customer service
99
Kundenservice
99
Bank marketing
93
Bankmarketing
93
Online retailing
93
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Online availability
All
Undetermined
46
Free
4
Type of publication
All
Article
700
Book / Working Paper
143
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Book section
Article in journal
4,623
Aufsatz in Zeitschrift
4,623
Hochschulschrift
717
Aufsatz im Buch
700
Thesis
640
Graue Literatur
332
Non-commercial literature
332
Arbeitspapier
210
Working Paper
210
Bibliografie enthalten
143
Collection of articles of several authors
132
Sammelwerk
132
Aufsatzsammlung
116
Case study
93
Fallstudie
93
Handbook
52
Handbuch
52
Conference paper
46
Konferenzbeitrag
46
Lehrbuch
45
Textbook
42
Konferenzschrift
25
Guidebook
17
Ratgeber
17
Conference proceedings
16
Collection of articles written by one author
10
Sammlung
10
Systematic review
10
Übersichtsarbeit
10
Glossar enthalten
8
Glossary included
8
Reprint
6
Festschrift
4
Elektronischer Datenträger
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Bibliografie
2
Company information
2
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Language
All
German
623
English
218
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
25
Homburg, Christian
19
Stauss, Bernd
12
Töpfer, Armin
11
Ahlert, Dieter
9
Günter, Bernd
9
Piller, Frank T.
9
Reichwald, Ralf
9
Hennig-Thurau, Thorsten
8
Diller, Hermann
7
Herrmann, Andreas
7
Link, Jörg
7
Meyer, Anton
7
Bauer, Hans H.
6
Büttgen, Marion
6
Georgi, Dominik
6
Huber, Frank
6
Matzler, Kurt
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Corsten, Hans
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hadwich, Karsten
5
Helm, Sabrina
5
Hippner, Hajo
5
Krafft, Manfred
5
Pepels, Werner
5
Benkenstein, Martin
4
Lüers, Thomas
4
Schäfer, Henry
4
Winkelmann, Peter
4
Bucerius, Matthias
3
Buhl, Hans Ulrich
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Coenen, Christian
3
Fassott, Georg
3
Götz, Oliver
3
Hansen, Ursula
3
Jensen, Ove
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Kühlborn, Sven
3
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Europäische Hochschulschriften / 5
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Gabler Edition Wissenschaft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Basler Schriften zum Marketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
DUV / Wirtschaftswissenschaft
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
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ECONIS (ZBW)
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Understanding customers' insights using attribution theory
Sann, Raksmey
;
Lai, Pei-Chun
;
Liaw, Shu-Yi
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Chen, Chi-Ting
- In:
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of …
,
(pp. 20-28)
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2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501014
Saved in:
2
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
3
Impact of bank's customer relationship management on customer satisfaction and loyalty of SMEs : the moderating role of advisory services and capacity building
Obuobi, Genevieve Pearl Duncan
;
Yamoah, Fred A.
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Haque, …
- In:
Corporate Management Ecosystem in Emerging Economies : …
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(pp. 185-211)
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2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014446076
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4
Customer relationship management : review of technology impact and use cases
Yerpude, Samir
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Rautela, Sonica
- In:
Digital transformation, strategic resilience, cyber …
,
(pp. 87-99)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014428103
Saved in:
5
Chatbots in digital marketing: enhanced customer experience and reduced customer service costs
Huseynov, Farid
- In:
Contemporary approaches of digital marketing and the …
,
(pp. 46-72)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014365943
Saved in:
6
How customer relationship management influences business and how it impacts customer satisfaction and loyalty : how has technology impacted CRM?
Sanyal, Anuska
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Ritwik, P.
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AI-driven intelligent models for business excellence
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(pp. 167-181)
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2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281382
Saved in:
7
Geo-targeting for enhanced customer experience
Joshi-Gole, Karuna
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Enhancing customer engagement through location-based …
,
(pp. 239-254)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281928
Saved in:
8
Exploring the influence of culture on website design in Canadian and Chinese e-commerce : a data analysis
Merbah, E. D.
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 190-209)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295132
Saved in:
9
Empowerment and customer decision rules in franchise networks
Michael, Steven C.
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 135-149)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539384
Saved in:
10
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Saleschus, Maxim
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
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1
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