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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Customer satisfaction
Theorie
Beziehungsmarketing
3,358
Relationship marketing
3,358
Deutschland
587
Germany
587
Theory
468
Consumer behaviour
399
Konsumentenverhalten
399
Kundenzufriedenheit
248
Marketing management
228
Marketingmanagement
228
Lieferantenmanagement
224
Supplier relationship management
224
E-commerce
210
Electronic Commerce
210
Social Web
201
Social web
201
Dienstleistungsqualität
174
Service quality
174
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
143
Kundenwert
143
Brand management
141
Markenführung
141
USA
141
United States
141
Innovation management
112
Innovationsmanagement
112
Internet marketing
107
Online-Marketing
107
Online retailing
94
Online-Handel
94
Erfolgsfaktor
93
Success factor
93
Customer service
91
Kundenservice
91
Computer-assisted marketing
82
IT-gestütztes Marketing
82
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Online availability
All
Undetermined
45
Free
2
Type of publication
All
Article
700
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Elektronischer Datenträger
Article in journal
4,623
Aufsatz in Zeitschrift
4,623
Hochschulschrift
717
Aufsatz im Buch
700
Thesis
640
Graue Literatur
332
Non-commercial literature
332
Arbeitspapier
210
Working Paper
210
Bibliografie enthalten
143
Bibliography included
143
Collection of articles of several authors
132
Sammelwerk
132
Aufsatzsammlung
116
Case study
93
Fallstudie
93
Handbook
52
Handbuch
52
Conference paper
46
Konferenzbeitrag
46
Lehrbuch
45
Textbook
42
Konferenzschrift
25
Guidebook
17
Ratgeber
17
Conference proceedings
16
Collection of articles written by one author
10
Sammlung
10
Systematic review
10
Übersichtsarbeit
10
Glossar enthalten
8
Glossary included
8
Reprint
6
Festschrift
4
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Bibliografie
2
Company information
2
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Language
All
German
485
English
216
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
17
Homburg, Christian
17
Stauss, Bernd
11
Töpfer, Armin
10
Ahlert, Dieter
9
Günter, Bernd
9
Piller, Frank T.
9
Reichwald, Ralf
9
Diller, Hermann
7
Herrmann, Andreas
7
Meyer, Anton
7
Bauer, Hans H.
6
Büttgen, Marion
6
Georgi, Dominik
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Huber, Frank
6
Link, Jörg
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Corsten, Hans
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hadwich, Karsten
5
Helm, Sabrina
5
Hippner, Hajo
5
Krafft, Manfred
5
Matzler, Kurt
5
Pepels, Werner
5
Lüers, Thomas
4
Schäfer, Henry
4
Albers, Sönke
3
Benkenstein, Martin
3
Bucerius, Matthias
3
Buhl, Hans Ulrich
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Coenen, Christian
3
Fassott, Georg
3
Götz, Oliver
3
Jensen, Ove
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Kühlborn, Sven
3
Müller, Stefan
3
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisziplinäre Managementforschung und -lehre : Herausforderungen und Chancen; Norbert Szyperski zum 70. Geburtstag
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze zum Dialog im Marketing
3
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
3
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Understanding customers' insights using attribution theory
Sann, Raksmey
;
Lai, Pei-Chun
;
Liaw, Shu-Yi
;
Chen, Chi-Ting
- In:
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of …
,
(pp. 20-28)
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2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501014
Saved in:
2
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
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2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
3
Impact of bank's customer relationship management on customer satisfaction and loyalty of SMEs : the moderating role of advisory services and capacity building
Obuobi, Genevieve Pearl Duncan
;
Yamoah, Fred A.
;
Haque, …
- In:
Corporate Management Ecosystem in Emerging Economies : …
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(pp. 185-211)
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2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014446076
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4
Customer relationship management : review of technology impact and use cases
Yerpude, Samir
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Rautela, Sonica
- In:
Digital transformation, strategic resilience, cyber …
,
(pp. 87-99)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014428103
Saved in:
5
Chatbots in digital marketing: enhanced customer experience and reduced customer service costs
Huseynov, Farid
- In:
Contemporary approaches of digital marketing and the …
,
(pp. 46-72)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014365943
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6
How customer relationship management influences business and how it impacts customer satisfaction and loyalty : how has technology impacted CRM?
Sanyal, Anuska
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Ritwik, P.
- In:
AI-driven intelligent models for business excellence
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(pp. 167-181)
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2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281382
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7
Geo-targeting for enhanced customer experience
Joshi-Gole, Karuna
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Enhancing customer engagement through location-based …
,
(pp. 239-254)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281928
Saved in:
8
Exploring the influence of culture on website design in Canadian and Chinese e-commerce : a data analysis
Merbah, E. D.
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 190-209)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295132
Saved in:
9
Empowerment and customer decision rules in franchise networks
Michael, Steven C.
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 135-149)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539384
Saved in:
10
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Saleschus, Maxim
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
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