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~subject:"Finanzdienstleistung"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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39
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Quality management
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9
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9
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Dienstleistungsbetrieb
6
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Bankmarketing
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Messung
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Betriebswirtschaftslehre
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Competitive strategy
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3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
24
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
3,667
Aufsatz in Zeitschrift
3,667
Aufsatz im Buch
222
Book section
222
Hochschulschrift
114
Thesis
93
Graue Literatur
88
Non-commercial literature
88
Arbeitspapier
53
Working Paper
53
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Case study
29
Fallstudie
29
Conference paper
26
Konferenzbeitrag
26
Bibliografie enthalten
24
Aufsatzsammlung
19
Guidebook
7
Konferenzschrift
7
Lehrbuch
7
Ratgeber
7
Textbook
7
Reprint
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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Language
All
German
23
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Holzapfel, Bernd
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
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4
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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5
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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6
Die Erwartungslücke und Ansätze zu ihrer Reduktion : Informationsgewinnung, -verarbeitung und -weitergabe im Rahmen der Jahresabschlußprüfung im Hinblick auf die Reduktion der Erwa...
Störk, Ulrich Viktor
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683451
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7
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
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8
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
Saved in:
9
Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten : die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken
Stein, Peter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001397642
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10
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
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