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~subject:"Kundenservice"
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Kundenservice
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558
Leistungsbündel
558
Deutschland
158
Germany
158
Theorie
116
Theory
116
Customer service
49
Lieferantenmanagement
44
Supplier relationship management
44
Beziehungsmarketing
43
Relationship marketing
43
Betriebliche Wertschöpfung
40
Value creation
40
Innovation management
37
Innovationsmanagement
37
Preismanagement
32
Pricing strategy
32
B-to-B-Marketing
31
Business model
31
Business-to-business marketing
31
Geschäftsmodell
31
Business services
29
Unternehmensdienstleistung
29
Organisatorischer Wandel
28
Organizational change
28
Innovation
26
Dienstleistungsmanagement
25
Machinery industry
25
Maschinenbau
25
Service management
25
Dienstleistungssektor
22
Industrie
21
Service industry
21
Business network
20
KMU
20
SME
20
Unternehmensnetzwerk
20
Capital goods industry
19
Investitionsgüterindustrie
19
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Type of publication
All
Article
48
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Business report
Conference proceedings
Aufsatz im Buch
48
Hochschulschrift
25
Article in journal
24
Aufsatz in Zeitschrift
24
Thesis
20
Graue Literatur
12
Non-commercial literature
12
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Case study
6
Fallstudie
6
Aufsatzsammlung
5
Arbeitspapier
3
Konferenzschrift
3
Working Paper
3
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Collection of articles written by one author
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Mikroform
1
Sammlung
1
Umfrage
1
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Language
All
German
48
English
1
Author
All
Thomas, Oliver
7
Fellmann, Michael
6
Schlicker, Michael
6
Matijacic, Michel
3
Nüttgens, Markus
3
Blinn, Nadine
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Fassott, Georg
2
Kammler, Friedemann
2
Krumeich, Julian
2
Loos, Peter
2
Walter, Philipp
2
Özcan, Deniz
2
Backhaus, Klaus
1
Baumgarth, Carsten
1
Becker, Benjamin
1
Behr, Stephan M.
1
Behrens, Hermann
1
Bending, Tim
1
Bliemel, Friedhelm
1
Breitschwerdt, Rüdiger
1
Brzoska, Lars
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Corsten, Hans
1
Diller, Hermann
1
Dreher, Carsten
1
Dülfer, Carsten
1
Erichsson, Susann K.
1
Faßnacht, Martin
1
Freiling, Jörg
1
Friedrich, Wilhelm
1
Fuß, Christine
1
Gajewski, Tobias
1
Gawantka, Axel
1
Ginter, Thomas
1
Gouthier, Matthias
1
Gross, Birgit
1
Günther, Christof
1
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All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Innovation Driven Marketing : vom Trend zur innovativen Marketinglösung
1
Innovation in production : the adoption and impacts of new manufacturing concepts in German industry ; with 6 tables
1
Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner Frühjahrstagung des Fraunhofer-Anwendungszentrums für Logistikorientierte Betriebswirtschaft wurde am 10. April 2003 ausgerichtet...
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Innovatives Industriegütermarketing
1
Internationalisierung deutscher Unternehmen : Strategien, Instrumente und Konzepte für den Mittelstand
1
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kleine und mittlere Unternehmen in neuen Märkten : Aufbruch und Wachstum
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Neue Organisationsformen in Dienstleistung und Verwaltung
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
1
Produktion mit Dienstleistung : Integration als Zukunftschance
1
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen : neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
1
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Ökoeffizienz : Management der Zukunft : [ausgewählte Vorträge, die 1998 während der internationalen Konferenz "Ressourcen-Effizienz - ein strategisches Managementziel" in Klagenfurt und der internationalen Konferenz "Öko-Effizienz als Ziel des Umweltmanagements" in Düsseldorf, im Rahmen der ENVITEC, gehalten wurden]
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Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
2
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
Saved in:
3
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
4
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
5
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
6
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 48-66)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412489
Saved in:
7
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
Saved in:
8
State-of-the-Art der Produktivitätsmessung und -gestaltung im Technischen Kundendienst
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 18-29)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412493
Saved in:
9
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
10
Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
Blinn, Nadine
;
Nüttgens, Markus
;
Schlicker, Michael
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009231014
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