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~subject:"Qualitätsmanagement"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject:"Kundenorientierung"
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Qualitätsmanagement
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Deutschland
599
Germany
599
Theorie
471
Theory
471
Consumer behaviour
401
Konsumentenverhalten
401
Customer satisfaction
247
Kundenzufriedenheit
247
Marketing management
228
Marketingmanagement
228
Lieferantenmanagement
225
Supplier relationship management
225
E-commerce
210
Electronic Commerce
210
Social Web
203
Social web
203
Dienstleistungsqualität
176
Service quality
176
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
144
Kundenwert
144
Brand management
142
Markenführung
142
USA
141
United States
141
Innovation management
114
Innovationsmanagement
114
Internet marketing
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Online-Marketing
107
Erfolgsfaktor
95
Success factor
95
Online retailing
94
Online-Handel
94
Customer service
90
Kundenservice
90
Computer-assisted marketing
82
IT-gestütztes Marketing
82
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Undetermined
2
Type of publication
All
Article
59
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliographie
Article in journal
348
Aufsatz in Zeitschrift
348
Hochschulschrift
70
Thesis
60
Book section
59
Bibliografie enthalten
26
Bibliography included
26
Collection of articles of several authors
26
Graue Literatur
26
Non-commercial literature
26
Sammelwerk
26
Case study
20
Fallstudie
20
Aufsatzsammlung
14
Konferenzschrift
13
Lehrbuch
11
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
10
Textbook
10
Arbeitspapier
9
Conference proceedings
9
Working Paper
9
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Handbook
5
Handbuch
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Guidebook
4
Ratgeber
4
Bibliografie
3
Forschungsbericht
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Gutachten
1
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Language
All
German
43
English
18
Author
All
Töpfer, Armin
4
Bruhn, Manfred
2
Herrmann, Andreas
2
Jochem, Roland
2
Keuper, Frank
2
Pepels, Werner
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Andersen, Hanfried H.
1
Baier, Daniel
1
Beckett, Nigel P.
1
Beitner, Ralf Peter
1
Bienstock, Carol C.
1
Blecharz, Pavel
1
Brusch, Michael
1
Brüggemann, Christopher
1
Buss, Christian
1
Castillo-Peces, Carlos del
1
Clausing, Don
1
Dale, Barrie G.
1
DeMoranville, Carol W.
1
Deutsch, Markus
1
Dietrich, Martin
1
Faerber, Andreas
1
Falter, Claudia
1
Ferguson, Ian
1
Fröhling, Oliver
1
Galiñanes García, Amparo
1
Geers, Dennis
1
Georgi, Dominik
1
Greff, Günter
1
Gronau, Norbert
1
Gustafsson, Anders
1
Günther, Swen
1
Harms, Uwe
1
Hary, Ingo
1
Hauser, John R.
1
Heinze, Priscilla
1
Hinner, Michael B.
1
Horváth, Gergely
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Applied economics, business and development
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Contemporary research in e-marketing ; 1
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : lessons for research, policy and practice
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
Erfolgreiches Management
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
1
Finanzpsychologie
1
Fundamentals of marketing research ; Vol. 3
1
Genossenschaften und Kooperation in einer sich wandelnden Welt : Festschrift für Prof. Dr. Hans-H. Münkner zum 65. Geburtstag
1
Interdisciplinary management research XVI ; 1
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Introduction to business communication
1
Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel"
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Kostenmanagement und Controlling
1
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Management im Gesundheitswesen
1
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
1
Managing quality
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Mass customization : challenges and solutions
1
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
1
Modernes Finanz- und Versicherungsmanagement
1
Operations research proceedings 2005 : selected papers of the Annual International Conference of the German Operations Research Society (GOR), Bremen, September 7 - 9, 2005
1
Personalwirtschaft und Organisationskonzepte moderner Betriebe : IAB-Kontaktseminar vom 11. bis 15.12.2000 am Institut für Arbeitswissenschaft der Ruhr-Universität Bochum
1
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ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (EcoSocSci)
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1
Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
Saved in:
2
Offline vs. online quality dimension : the relationship between shopping mall quality dimensions and customer loyalty
Silvestri, Cecilia
;
Rapiti, Eleonora
;
Piccarozzi, Michela
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 70-105)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106752
Saved in:
3
The significance of guest satisfaction measuring methods in the hotel sector
Horváth, Gergely
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601617
Saved in:
4
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
5
Innovationen absichern : Konzept und Methoden zur Absicherung der Innovationsqualität
Rothe, Manuel
;
Jochem, Roland
- In:
Sicher zur Innovation : mit offenen …
,
(pp. 92-101)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010496878
Saved in:
6
Innovation through total quality management elements and customer loyalty in Spanish financial institutions
Castillo-Peces, Carlos del
;
Prado-Román, Camilo
; …
- In:
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : …
,
(pp. 127-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010212189
Saved in:
7
Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
Dietrich, Martin
;
Molter, Nadine
- In:
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
(pp. 210-224)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690807
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8
Kundenorientierung
: nah dran, aber längst nicht im Ziel ; kleinere Unternehmen orientieren sich zu wenig am Kunden
Triest, Alice van
- In:
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …
,
(pp. 267-279)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009697107
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9
Erfolgsfaktor Datenqualität : die Abhängigkeit der CRM-Systeme vom Dateninput
Galiñanes García, Amparo
;
Rennhak, Carsten
;
Nufer, Gerd
- In:
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship …
,
(pp. 57-69)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009522391
Saved in:
10
Hospitality, tourism, and lifestyle concepts : implications for quality management and customer satisfaction
Thyne, Maree
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009607467
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