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~subject:"Relationship marketing"
~subject:"Schweiz"
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Search: person:"Bruhn, Manfred"
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Schweiz
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Theory
33
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Marketingmanagement
18
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17
Dienstleistungsqualität
14
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14
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11
Marketing
11
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10
Qualitätsmanagement
10
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9
Konsumentenverhalten
9
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9
Dienstleistungssektor
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8
Marketingtheorie
8
Service industry
8
Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
7
Strategic management
7
Strategisches Management
7
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Dienstleistungsmanagement
6
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6
Service management
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6
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Online availability
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Undetermined
1
Type of publication
All
Article
45
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
45
Article in journal
33
Aufsatz in Zeitschrift
33
Aufsatzsammlung
17
Collection of articles of several authors
17
Sammelwerk
17
Handbook
15
Handbuch
15
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Case study
10
Fallstudie
10
Lehrbuch
8
Textbook
7
Arbeitspapier
2
Festschrift
2
Graue Literatur
2
Guidebook
2
Non-commercial literature
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Working Paper
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
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Conference proceedings
1
Fallstudiensammlung
1
Gutachten
1
Interview
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
43
English
2
Author
All
Bruhn, Manfred
45
Georgi, Dominik
12
Hadwich, Karsten
12
Eichen, Falko
2
Siems, Florian
2
Stauss, Bernd
2
Ahlers, Grit Mareike
1
Boenigk, Michael
1
Bunge, Bettina
1
Büttner, Julia
1
Homburg, Christian
1
Michalski, Silke
1
Murmann, Britta
1
Tuzovic, Sven
1
Wöhle, Claudia B.
1
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch 2005/2006 ; Kernkompetenz, Innovation, Produktion, Kultur, Image, Verkaufen
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten : rechtlicher Rahmen, betriebswirtschaftliche Herausforderungen, Best Practices
1
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible Assets
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
1
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : Effizienz und Flexibilität als Herausforderungen des Marketing
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
Werbe- und Markenforschung : Meilensteine - State of the art - Perspektiven ; Günter Schweiger zum 65. Geburtstag
1
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Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
Saved in:
2
Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 3-31)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359529
Saved in:
3
Strategische Marketingentscheidungen eines Kreditinstituts : Produkt, Preis, Vertrieb, Kommunikation, Personal
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in …
,
(pp. 899-918)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759717
Saved in:
4
Customer Experience : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-36)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549647
Saved in:
5
Conceptualizing and measuring brand relationship quality
Bruhn, Manfred
;
Eichen, Falko
;
Hadwich, Karsten
; …
- In:
Consumer-brand relationships : theory and practice
,
(pp. 165-183)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009739831
Saved in:
6
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
Saved in:
7
Das Konzept des Internen Servicebarometers : Bestandsaufnahme, Methodik und empirische Befunde
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 297-322)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943265
Saved in:
8
Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen und Kundenbindung
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 355-383)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928648
Saved in:
9
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 703-722)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929157
Saved in:
10
Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität : Ergebnisse einer branchenübergreifenden empirischen Studie im Konsumgütermarkt
Bruhn, Manfred
;
Eichen, Falko
- In:
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband …
,
(pp. 27-54)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968925
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