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Search: subject:"Customer relationship management"
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Unternehmen
Kundenmanagement
161
Beziehungsmarketing
159
Relationship marketing
158
Consumer behaviour
74
Konsumentenverhalten
74
Beziehungsmanagement
49
Customer satisfaction
41
Kundenzufriedenheit
41
Electronic Commerce
33
Dienstleistungsqualität
23
Service quality
23
Einzelhandel
22
E-commerce
21
Retail trade
20
Deutschland
19
Bank
18
Brand management
17
Kundenbindung
17
Markenführung
17
Online retailing
17
Online-Handel
17
Vertrauen
16
Internet marketing
15
Online-Marketing
15
Kundenwert
14
Lieferantenmanagement
14
Supplier relationship management
14
Brand image
13
Markenimage
13
Germany
12
Social Web
12
Social web
12
Confidence
11
Qualitätsmanagement
11
Marketingmanagement
10
B-to-B-Marketing
9
Brand
9
Business-to-business marketing
9
Kundenorientierung
9
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Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Interview
Konferenzbeitrag
Hochschulschrift
89
Thesis
77
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Aufsatzsammlung
28
Case study
24
Fallstudie
24
Bibliografie enthalten
16
Bibliography included
16
Graue Literatur
16
Non-commercial literature
16
Konferenzschrift
14
Handbook
12
Handbuch
12
Guidebook
10
Ratgeber
10
Conference proceedings
8
Lehrbuch
8
Textbook
7
Arbeitspapier
6
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Working Paper
6
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Elektronischer Datenträger
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Bibliografie
1
CD-ROM, DVD
1
Catalog of products and producers
1
Company information
1
Fallstudiensammlung
1
Firmeninformation
1
Produkt- und Herstellerübersicht
1
Systematic review
1
Umfrage
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
12
English
1
Undetermined
1
Author
All
Wolf, Enno E.
2
Arndt, Oliver H.
1
Bartsch, Silke
1
Brandt, Jörg
1
Foscht, Thomas
1
Gebert, Henning Alois
1
Grund, Michael A.
1
Helmke, Stefan
1
Poggiolini, Alessandra
1
Rosier, Markus
1
Schneider, Ulrich G.
1
Tecklenburg, Tim
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Walter, Achim
1
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less ...
Published in...
All
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Basler Schriften zum Marketing
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
1
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
1
more ...
less ...
Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
13
ECONIS (ZBW)
1
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1
-
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1
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
Saved in:
2
Fähigkeiten im
Customer
Relationship
Management
Arndt, Oliver H.
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004948345
Saved in:
3
Churn-Management im B2B-Kontext : eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten
Tecklenburg, Tim
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004910760
Saved in:
4
Beziehungsintelligenz in Marketing, Vertrieb und Service : Konzeptualisierung, Messung, Erfolgsrelevanz und Management
Rosier, Markus
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938612
Saved in:
5
Kundenbindung durch Personalisierung im Internet : eine Analyse im Rahmen eines Interrelations-Frameworks
Poggiolini, Alessandra
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008728271
Saved in:
6
Konzeption eines CRM-Anreizsystems : Konzeption eines Anreizsystems zur Unterstützung einer erfolgreichen Implementierung von
Customer-Relationship-Management
Wolf, Enno E.
-
2007
-
2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004240990
Saved in:
7
IT-gestütztes Kompetenzmanagement in kundenorientierten Geschäftsprozessen : Gestaltungselemente, Architektur- und Methodenvorschlag
Gebert, Henning Alois
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004792829
Saved in:
8
Eine simulationsgestützte Methode für Budgetentscheidungen im Kundenbindungsmanagement
Helmke, Stefan
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004409409
Saved in:
9
Konzeption eines CRM-Anreizsystems : Konzeption eines Anreizsystems zur Unterstützung einer erfolgreichen Implementierung von
Customer-Relationship-Management
Wolf, Enno E.
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004774169
Saved in:
10
Kundenloyalität : integrative Konzeption und Analyse der Verhaltens- und Profitabilitätswirkungen
Foscht, Thomas
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004783578
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