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Kundenservice
80
Deutschland
40
Germany
40
Beziehungsmarketing
27
Relationship marketing
27
Theorie
24
Theory
24
Dienstleistung
14
Kundenmanagement
14
Customer satisfaction
11
Electronic Commerce
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Management
10
Beziehungsmanagement
9
E-commerce
9
Nachkaufmarketing
9
Consumer behaviour
8
Dienstleistungsqualität
8
Konsumentenverhalten
8
Service quality
8
Unternehmen
8
Dienstleistungssektor
7
Lieferantenmanagement
7
Organisatorischer Wandel
7
Organizational change
7
Service industry
7
Supplier relationship management
7
Internet
6
Kundenbindung
6
Wettbewerbsstrategie
6
Austria
5
Competitive strategy
5
Einführung
5
Implementation
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
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Online availability
All
Free
8
Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Sammelwerk
Hochschulschrift
236
Thesis
188
Graue Literatur
153
Non-commercial literature
153
Arbeitspapier
81
Working Paper
81
Collection of articles of several authors
80
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
45
Ratgeber
42
Guidebook
40
Case study
27
Fallstudie
27
Konferenzschrift
25
Collection of articles written by one author
16
Lehrbuch
16
Sammlung
16
Textbook
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Accompanied by computer file
4
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Company information
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Mikroform
2
Aufgabensammlung
1
Bibliografie
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
1
Fallstudiensammlung
1
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Language
All
German
55
English
27
French
2
Finnish
1
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Bliemel, Friedhelm
3
Pepels, Werner
3
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Gouthier, Matthias
2
Hecker, Falk
2
Matzler, Kurt
2
Thomas, Oliver
2
Uebel, Matthias
2
Ammann, Paul
1
Barkawi, Karim
1
Biermann, Thomas
1
Blennemann, Friedhelm
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brothers, Theresa
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Klaus
1
Carson, Kathleen M.
1
Corsten, Hans
1
Courvoisier, François H.
1
Dehr, Gunter
1
Dieck, M. Claudia tom
1
Diefendorff, James M.
1
Effert, Detlef
1
El Kihal, Siham
1
Fassott, Georg
1
Fellmann, Michael
1
Fernández-Amaya, Lucía
1
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
1
Geyer-Schulz, Andreas
1
Gleich, Ronald
1
Grandey, Alicia A.
1
Graßy, Oliver
1
Große, Romina
1
Görgmaier, Dietmar
1
Haager, Stephanie
1
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Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
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Premier reference source
2
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
2
Unternehmensführung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Advances in e-business research (AEBR) book series
1
Blaue Buchreihe des VDV
1
Conference Board report
1
Customer & service systems
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja / D
1
International journal of services, economics and management
1
KIE-Lab, Kunden-Innovationslabor Elektromobilität
1
Organization and management series
1
Personalarbeit im Customer Care Center
1
Pragmatics & beyond / New series : (P & BNS)
1
Progress in IS
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Research
1
Schriftenreihe / Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
Schriftenreihe electronic commerce, marketing & finance
1
Symposium Oeconomicum Muenster
1
Technischer Vertrieb
1
The journal of services marketing
1
The results-driven manager series
1
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
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Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
Ziegler, Stephan
(
ed.
);
Sohl, Michael
(
contributor
)
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008688448
Saved in:
32
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
(
ed.
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
Saved in:
33
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
Keuper, Frank
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009427506
Saved in:
34
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
35
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
(
ed.
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929535
Saved in:
36
The dark side of customer service
Harris, Lloyd C.
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008738384
Saved in:
37
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2009
-
6., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722062
Saved in:
38
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
Vivento-Customer-Services <Bonn>
-
2008
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003522517
Saved in:
39
Personalentwicklung im Customer-Care-Center
Wulf, Karsten
(
contributor
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722163
Saved in:
40
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
Gleich, Ronald
(
contributor
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744434
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