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Kundenservice
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Theorie
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Theory
99
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Germany
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56
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Service quality
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Dienstleistung
13
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Marketing
12
Dienstleistungsmarketing
11
Lieferantenmanagement
11
Services marketing
11
Supplier relationship management
11
Verbraucherverhalten
11
Market research
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Marktforschung
10
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E-commerce
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Estimation
9
Kundenberatung
9
Kundenbindung
9
Kundenzufriedenheit
9
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Online availability
All
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18
Undetermined
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
200
Type of publication (narrower categories)
All
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Glossary included
Thesis
Article in journal
1,665
Aufsatz in Zeitschrift
1,665
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
252
Graue Literatur
157
Non-commercial literature
157
Collection of articles of several authors
84
Sammelwerk
84
Working Paper
83
Arbeitspapier
82
Case study
72
Fallstudie
72
Aufsatzsammlung
51
Bibliografie enthalten
51
Bibliography included
51
Ratgeber
48
Guidebook
45
Konferenzschrift
28
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Lehrbuch
18
Textbook
17
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
3
Reprint
3
Bibliographie
2
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Language
All
German
167
English
36
Author
All
Deppe, Markus
2
Fisseler, Dirk
2
Rapp, Reinhold
2
Schlatter, Cornelia
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Teichmann, Jochen
2
Wünschmann, Stefan
2
Zborschil, Ingo A.
2
Abdel Aziz, Hadia H.
1
Albors Garrigós, José
1
Albrecht, Arne Keno
1
Altenhövel, Oliver
1
Althaus, Steven
1
Angerer, Thomas
1
Asche, Moritz
1
Asdecker, Björn
1
Awad, Neveen Farag
1
Bastgen, Julian
1
Bauche, Kai
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgärtner, Regina M.
1
Baur, Aaron Wolfgang
1
Behr, Stephan Marcus
1
Bendel, Carolin
1
Bendorf, Michael
1
Benkenstein, Martin
1
Blinn, Nadine
1
Blösch, Dominik
1
Blümelhuber, Christian
1
Bosch, Thorsten
1
Burger, Gerhard
1
Buse, Christian
1
Büchel, Daniela
1
Carlzon, Jan
1
Cichy, Patrick
1
Coenen, Christian
1
Cäsar, Marc Alexander
1
Dahm, Martin
1
Dauben, Stephan A.
1
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Praxiswissen Service UG
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Dr. Kovač
1
Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner GmbH
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
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Gabler Edition Wissenschaft
17
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Audi-Dissertationsreihe
2
Betriebsmanagement
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Markt und Konsum
2
Marktorientiertes Management
2
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
TCW Wissenschaft und Praxis
2
Unternehmenslogistik
2
A Productivity Press book
1
Advances in information systems and management science
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Banking & finance aktuell
1
Beiträge zur Wirtschaftspsychologie
1
Berichte aus der Medizin
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
Business analytics
1
DUV: Wirtschaftsinformatik
1
Edition Logistik
1
Edition Wissenschaft - Apprimus
1
Fabrikorganisation
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
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Rentabilität von After-Sales-Services in mittelständischen Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus
Blösch, Dominik
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011628800
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2
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
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3
Increasing customer acceptance in planning product-service systems
Schmidt, Danilo Marcello
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731116
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4
Brand-building behaviors of frontline employees : disaggregating between-person and within-person effects of organizational identification
Kubik, Nadine
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011747836
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5
Dienstleistungsnetzwerke im Kontext der Servicetransformation - Barrieren, Erfolgsfaktoren und Wirkungsmodell
Weigel, Sabrina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011750055
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6
Companion Apps - produktbegleitende Apps als Nutzentreiber : ein mehrdimensionales Konzept zur empirischen Messung des Einflusses produktbegleitender mobiler Anwendungen auf die Nu...
Asche, Moritz
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011734788
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7
New ways to leverage Web 2.0 : social media content for market intelligence and customer interaction
Baur, Aaron Wolfgang
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011528133
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8
Behavioral appeals to influence product return behavior : theoretical foundations and experimental applications
Pfrang, Thilo
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011481414
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9
Breathing down your neck : the impact of queues on customers using a service
Dahm, Martin
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408266
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10
Entwicklung eines Klassifikations-Frameworks für Digitale Industrielle Produkt-Service-Systeme (DIPS²) : – zur Identifikation von Geschäftsmodellen für kleine und mittlere Unterneh...
Waidelich, Lukas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012054561
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