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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
1,139
Service quality
1,138
Beziehungsmarketing
203
Relationship marketing
203
Deutschland
191
Germany
191
Qualitätsmanagement
188
Quality management
186
Theorie
178
Theory
178
Customer satisfaction
149
Kundenzufriedenheit
149
Consumer behaviour
103
Konsumentenverhalten
103
USA
70
United States
70
Dienstleistungssektor
55
Service industry
55
Customer service
53
Kundenservice
53
Hospital
51
Krankenhaus
51
Measurement
51
Messung
51
Gesundheitsversorgung
40
Health care
40
Gesundheitswesen
36
Health care system
36
Product quality
36
Produktqualität
36
Bewertung
34
Evaluation
34
Dienstleistungsmarketing
33
Financial audit
33
Lieferantenmanagement
33
Services marketing
33
Supplier relationship management
33
Wirtschaftsprüfung
33
Hotel industry
31
Hotellerie
31
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less ...
Online availability
All
Undetermined
166
Free
11
Type of publication
All
Article
1,077
Book / Working Paper
62
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Systematic review
Article in journal
13,941
Aufsatz in Zeitschrift
13,941
Graue Literatur
1,624
Non-commercial literature
1,624
Working Paper
1,473
Arbeitspapier
1,346
Book section
1,069
Hochschulschrift
517
Thesis
382
Collection of articles of several authors
227
Sammelwerk
227
Conference paper
159
Konferenzbeitrag
159
Case study
155
Fallstudie
155
Aufsatzsammlung
101
Konferenzschrift
91
Conference proceedings
60
Bibliografie enthalten
57
Collection of articles written by one author
56
Sammlung
56
Amtsdruckschrift
53
Government document
53
Reprint
18
Lehrbuch
17
Textbook
15
Übersichtsarbeit
14
Forschungsbericht
13
Guidebook
13
Ratgeber
13
Article
12
Handbook
12
Handbuch
12
Research Report
10
Bibliografie
9
Advisory report
8
Gutachten
8
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less ...
Language
All
English
647
German
478
French
12
Dutch
1
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Das, Jishnu
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Marten, Kai-Uwe
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
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less ...
Institution
All
CESifo GmbH
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Universiteit Antwerpen / Faculteit Toegepaste Economische Wetenschappen
1
Published in...
All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
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ECONIS (ZBW)
1,139
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1121
Erfassung der
Dienstleistungsqualität
bei Unternehmen mit gleichzeitig direktem und indirektem Kundenkontakt : Ansätze einer spieltheoretischen Multiattributsmessung
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - …
,
(pp. 295-322)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296703
Saved in:
1122
Total Quality Banking und DIN ISO 9000 ff : Modeerscheinung und Widerspruch zugleich?
Betsch, Oskar
- In:
Umbruch und Wandel : Herausforderungen zur …
,
(pp. 217-231)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296876
Saved in:
1123
Dienstleistungs- und Lebensqualität durch neue Technologien?
Rock, Reinhard
- In:
Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert : Gestaltung …
,
(pp. 147-157)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297261
Saved in:
1124
Qualitätssicherungsinstrumente in der beruflichen Weiterbildung und ihre Bedeutung für die Gesellschaft und den Weiterbildungsmarkt
Cleve, Bernd van
- In:
Weiterbildungsmarketing
,
(pp. 121-137)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298001
Saved in:
1125
Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd
- In:
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …
,
(pp. 503-523)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
Saved in:
1126
Kapazität als Dimension der
Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 153-168)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299133
Saved in:
1127
Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 3-54)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299143
Saved in:
1128
Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft
Schierenbeck, Henner
- In:
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …
,
(pp. 139-172)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323109
Saved in:
1129
Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : dargestellt am Beispiel der Hotellerie
Gardini, Marco A.
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699267
Saved in:
1130
Qualität logistischer Dienstleistungen : Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit
Engelke, Markus
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013451799
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107
108
109
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111
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