Kartal, Mustafa Tevfik - 2018
kavramsal olarak değinilmiştir. Çalışmada alternatif dağıtım kanalları şube, internet bankacılığı, mobil bankacılık ve çağrı … kayıp çağrı oranlarının azaltılması, sesli yanıt sisteminin daha etkin kullanılması, mobil ve internet bankacılığın işlem … müşteriler kazanılması çalışmalarına ağırlık verilmesi önerilmiştir. Ayrıca bankaların mobil bankacılık ve internet bankacılığı …