VÁSQUEZ, FRANCISCO VELÁSQUEZ; QUINTERO, ANA VIRGINIA … - In: ESTUDIOS GERENCIALES (2010)
Los cambios continuos en el entorno influencian a las empresas, generandoen ellas necesidades de redefinición y concepción de nuevas estrategias, entreellas el manejo de la información y el conocimiento. Para sustentar estehecho, el caso centra su análisis en el sector de servicios...