Zürich zählt zu den Städten mit der höchsten Lebensqualität weltweit und ist gleichermassen ein attraktiver Wohn- und Wirtschaftsstandort. Auch bei wachsender Bevölkerung und Arbeitsplätzen soll dies so bleiben. Die neue Strategie «Stadtraum und Mobilität 2040» setzt die Grundlagen...

Die wahrgenommene Kundenzentrierung ist ein vernachlässigter Treiber der Kundenloyalität. Dabei nehmen Kunden nicht nur die Leistungsergebnisse von Unternehmen wahr, sondern ihre «dahinterstehende» Fähigkeit, sich an den Kundenbedürfnissen auszurichten. Dieses Konstrukt wird entwickelt und...

Elke Wilgmann ist seit März 2023 Mitglied der Rewe Geschäftsleitung und verantwortlich für das Rewe Marketing. Zu ihrem Bereich gehört ebenfalls Rewe Loyalty mit dem neuen Vorteilsprogramm Rewe Bonus. Seit dem Start des Programms am 29. Dezember 2024 läuft dazu die bislang grösste...

Eine Umfrage unter Marketing-Entscheidungsträgern beleuchtet, wie sich Marketingprozesse erfolgreich automatisieren lassen. Die Ergebnisse zeigen, welche Aktivitäten sich am besten für die Automatisierung eignen und welcher Technologiemix besonders vielversprechend ist. Als...

Die politischen Beschlüsse auf allen Ebenen sind eindeutig: Die Mobilität soll nachhaltiger werden. Um diese ambitionierten Beschlüsse in die Realität umzusetzen, sind intelligente und mutige Strategien mit integrierten Massnahmenbündeln erforderlich. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie...

Banken setzen zunehmend KI-Assistenten in Form von Chatbots ein, welche das Online-Banking unterstützen sollen. Dieser Beitrag analysiert die Bedeutung ausgewählter Einflussfaktoren auf die Nutzerakzeptanz gegenüber dieser Form von KI-Assistenten. Hierzu wird ein Strukturgleichungsmodell...