In der aktuellen Forschung zum Beschwerdemanagement wurden die unterschiedlichen Auswirkungen von interaktiven und schriftlichen Beschwerdekanälen auf den Erfolg einer Beschwerdebearbeitung noch nicht untersucht. Die vorliegende Studie schließt diese Forschungslücke. Die empirische...

Standortbestimmung zwischen Theorie und Praxis agilen öffentlichen Verwaltungshandelns -- Anforderungen agilen Arbeitens an Personal, Führung und Organisation -- Fallstudien zur praktischen Umsetzung von Agilität.

Einführung -- Die Blockchain-Technologie als Grundlage der Krypto-Assets -- Kategorisierung von Krypto-Assets -- Die Verbreitung von Krypto-Assets am Markt -- Rechtliche Einordnung -- Einkommensteuerliche Behandlung -- Körperschaftsteuerliche Behandlung -- Gewerbesteuerliche Behandlung --...

Reality Check: Das kann Zeitmanagement in einer Wirtschaftskanzlei -- Texte schnell erstellen: Die Profi-Funktionen von Word & Co. -- Bekommen, was man will: Effektiv kommunizieren -- 1, 2 oder 3: Prioritäten setzen -- Weniger Ablenkung: Wer konzentriert ist, arbeitet besser -- Speed Reading...

Dieses essential erläutert die Produktion von Open-Air-Musikveranstaltungen – von der ersten Konzeption und der Suche nach einer guten Location über technische Aspekte wie Licht und Ton bis zum Booking, den Gewerken, der Logistik und dem Sponsoring. Eine zusammenfassende Darstellung des...

Marion Willems stellt in diesem essential dar, wie man Mitarbeiter und Teams in Organisationen mit systemischem Coaching empowern (befähigen) kann, so dass sie gleichzeitig für die Ziele des Teams arbeiten und auch selbstwirksam ihre eigenen Ziele verfolgen können. So werden ein Rahmenwerk...

Das Buch widmet sich der Frage, welchen Einfluss die Krisen des vergangenen Jahrzehnts auf die Profitabilität des deutschen Banksystems haben und welche Erkenntnisse demnach für den Einfluss der Corona-Krise auf diese abgeleitet werden können. Im Zentrum der Untersuchung stehen dabei...

Vertragsvorbereitungen -- Vertragliche Regelungen -- Besonderheiten bei agiler Softwareentwicklung -- Besonderheiten beim Cloud Computing -- IT-Beschaffungsverträge mit internationalen Bezügen -- IT-Beschaffung durch die öffentliche Hand -- Einsatz von IT-Freelancern und Überlassung von...

This book is open access under a CC BY-NC 4.0 license. This collected volume represents the final outcome of the COST Action IS1104 "The EU in the new complex geography of economic systems: models, tools and policy evaluation". Visualizing the EU as a complex and multi-layered network, the book...

This book is open access under a CC BY 4.0 license. This book delves into the widely held belief that the 21st century will be the "Asian Century" by examining the Asia's rapid economic development in the post-war era and the challenges it faces in forging ahead of world leaders in the West. The...