Der vorliegende Band 6 der Schriftenreihe Economy and Labour soll als Entscheidungsgrundlage für die Auswahl von geeigneten Instrumenten zur Darstellung, Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse dienen, um den wachsenden Herausforderungen seitens der Kunden gerecht zu werden. Nach...

Qualität spielt neben der Globalisierung für alle nationalen und internationalen Unternehmen eine entscheidende Rolle. Im Laufe der Zeit hat sich das Qualitätsverständnis stark verändert. Qualität gilt als Grundvoraussetzung, um überhaupt am Markt existieren zu können. In der heutigen...