Search Results - isPartOf_id:10011539113 - EconBiz

Bringing light into darkness : customer perceived hyper-personalization in e-commerce and its effects on digital customer behavior

Kern, Nora - 2025 - 1st edition

Hyper-personalisation is currently considered THE leading buzzword in digital marketing. But how does this form of communication affect digital customer behaviour? This book provides evidence-based answers to that question and introduces a validated measurement model for hyper-personalisation in...

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Market leader through service excellence : world-class approaches to managing excellent services

Gouthier, Matthias (ed.) - 2023 - 1st edition

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Erfolgreiche Wege zur Service Excellence : von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren

Gouthier, Matthias (ed.) - 2022 - 1. Auflage

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Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt

Weimann, Jürgen - 2020 - 1. Auflage

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Digitale Transformation : Arbeit in Dienstleistungssystemen

Ernst, Gerhard (ed.); Zühlke-Robinet, Klaus (ed.); … - 2020 - 1. Auflage

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Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation

Ernst, Gerhard; Zühlke-Robinet, Klaus - 2018 - 1. Auflage

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage

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