Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters...

The aim of both marketing theorists and resource-based view proponents is to explain the creation and the sustainability of competitive advantages (Srivastava et al., 2001, p. 777). What has not been considered so far is the role of exploitation positions within the competitive game. The purpose...