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~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: person:"Gouthier, Matthias"
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Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Customer satisfaction
6
Dienstleistungsmarketing
6
Dienstleistungsqualität
6
Kundenzufriedenheit
6
Service quality
6
Services marketing
6
Dienstleistungssektor
4
Emotion
4
Leistungsmotivation
4
Service industry
4
Theorie
4
Theory
4
Work motivation
4
Arbeitszufriedenheit
3
Dienstleistungsmanagement
3
Job satisfaction
3
Service management
3
Betriebliche Wertschöpfung
2
Bundling strategy
2
Call centre
2
Callcenter
2
Corporate culture
2
Customer service
2
Internal communication
2
Interne Kommunikation
2
Kundenservice
2
Lebenszyklus
2
Leistungsbündel
2
Life cycle
2
Measurement
2
Messung
2
Unternehmenskultur
2
Value creation
2
Anforderungsprofil
1
Arbeitsproduktivität
1
Arbeitspsychologie
1
Auslandsverlagerung
1
Ausländische Tochtergesellschaft
1
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Type of publication
All
Article
26
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
26
Article in journal
23
Aufsatz in Zeitschrift
23
Hochschulschrift
9
Collection of articles of several authors
5
Konferenzschrift
5
Sammelwerk
5
Article
4
Aufsatzsammlung
4
research-article
4
Arbeitspapier
3
Bibliografie
3
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Working Paper
3
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Festschrift
2
Sammlung
2
Bibliography
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Thesis
1
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Language
All
German
22
English
4
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
16
Gouthier, Matthias
7
Gouthier, Matthias H.J.
3
Janeschek, Sabine
2
Altpeter, Marco
1
Bartl, Christopher
1
Donsbach, Julia
1
Eitelberg, Lennart
1
Ganz, Walter
1
Giese, Andreas
1
Hippner, Hajo
1
Krämer, Tobias
1
Nogly, Felicitas
1
Pasing-Husemann, Andreas
1
Rhein, Miriam
1
Seidel, Wolfgang
1
Stauss, Bernd
1
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All
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
2
Advances in services innovations
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Driving service productivity : value-creation through innovation
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
Konsumentenverhalten im Internet : Konzepte, Erfahrungen, Methoden
1
Konzepte - Methoden - Instrumente
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Strategie und Technik des Automobilmarketing
1
Technologie und Dienstleistung : Innovationen in Forschung, Wissenschaft und Unternehmen ; Beiträge der 7. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
1
Web 2.0 : neue Perspektiven für Marketing und Medien
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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ECONIS (ZBW)
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10
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1
Innovative view on value creation : investigating requirements for a holistic service life cycle management
Janeschek, Sabine
;
Gouthier, Matthias
- In:
Driving service productivity : value-creation through …
,
(pp. 191-208)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011337806
Saved in:
2
Value communication of industrial services
Janeschek, Sabine
;
Gouthier, Matthias
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 407-425)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359419
Saved in:
3
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
4
Kundenakzeptanz von Beacons zur Umsetzung von Location-based Advertising
Altpeter, Marco
;
Gouthier, Matthias H. J.
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702698
Saved in:
5
Customer Experiences, Kundenbegeisterung und Service Excellence : die Spezifikation DIN SPEC 77224
Gouthier, Matthias
;
Giese, Andreas
;
Bartl, Christopher
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 63-83)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549642
Saved in:
6
Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior : interactive value creation in customer management
Donsbach, Julia
;
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 211-234)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532026
Saved in:
7
Die Produkte und Dienstleistungen aufwerten und weiterentwickeln
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Strategie und Technik des Automobilmarketing
,
(pp. 129-147)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010426301
Saved in:
8
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
Saved in:
9
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
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10
Produzentenstolz von Dienstleistern als positive Arbeitsemotion
Gouthier, Matthias H.J.
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 49-71)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008778456
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