PÜndrich, Aline Pereira; Brunel, Olivier; Barin-Cruz, … - HAL - 2009
En raison de leur caractère protéiforme, les cas de crise sont uniques et ils exigent des actions spécifiques. Afin d'offrir aux gestionnaires un cadre de référence pour mieux les affronter, de nombreux auteurs ont tenté d'identifier et de classifier les crises. Ainsi, deux approches...