Digital Leadership - wer führt verführt -- Digital Mindset - erst wenn die Synapsen digital sind, erfolgt ein Neudenken -- Digital Strategy - zurück zu den Tugenden des strategischen Wettbewerbsvorteils -- Digital Customer Relationships - ohne Beziehung keine Nähe -- Digital Prozesses,...

Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument -- Von Reisen und Schritten: Die Generation C -- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten -- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer -- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung.

Weltweit wachsen die Datenmengen unaufhörlich. Big Data ist schon längst nicht mehr nur bei Tech-Executives ganz oben auf der Agenda. Mehr und mehr Unternehmen machen sich die Potenziale von Big Data entlang des Kundenprozesses insbesondere im Rahmen der Neukundengewinnung, der...

IT-Management und Strategie -- IT-Management im Kontext des Strategie-Struktur-Zusammenhangs -- The Transition Management of IT Services – A Pragmatic Approach -- Strategisches IT-Management – Vom Kostenfaktor zum Werttreiber -- Der operative IT-Strategie-Ansatz -- Neuausrichtung des...