Yang, Ting; Lai, Ivan Ka Wai; Fan, Zhao-Bin; Mo, Qing-Min - In: Journal of Hospitality and Tourism Technology 12 (2020) 2, pp. 271-286
（SSQ）和人机服务质量（ISQ）对于UTAUT模型科技接受因素的作用。 研究设计/方法/途径 本论文的目标受众为近期使用过SOSs在中等餐厅点餐过的客人。样本为402份有效问卷数据。本论文使用PLS分析检测用户接受SOSs的各项因素。 研究结果 PLS-SEM分析结果表明, SSQ对准确预期、速度预期 …、努力预期, 有显著作用; ISQ对于准确预期、速度预期、努力预期、以及辅助条件, 有显著作用; 准确预期、速度预期、努力预期、社会影响、辅助条件、以及预算预期对于SOSs用户接受有显著作用。此外, 用户体验调节速度预期和努力预期对于用户接受的作用。 研究原创性 …
