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~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Van den Poel, Dirk"
~subject:"Customer satisfaction"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Customer satisfaction
Beziehungsmarketing
74
Relationship marketing
74
Theorie
13
Theory
13
Consumer behaviour
11
Konsumentenverhalten
11
Customer value
10
Kundenwert
10
Deutschland
7
Forecasting model
7
Germany
7
Kundenanalyse
7
Kundenzufriedenheit
7
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Prognoseverfahren
7
Customer analysis
6
Management information system
6
Management-Informationssystem
6
Data Mining
5
Data mining
5
Kundenmanagement
5
Market segmentation
5
Marktsegmentierung
5
Call centre
4
Callcenter
4
Classification
4
Computer-assisted marketing
4
Customer integration
4
Direct marketing
4
Direktmarketing
4
Electronic Commerce
4
Estimation
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IT-gestütztes Marketing
4
Klassifikation
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Kundenintegration
4
Lieferantenmanagement
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Market research
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Marketing theory
4
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Type of publication
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Article
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Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Arbeitspapier
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Working Paper
1
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Language
All
German
5
English
2
Author
All
Krafft, Manfred
Van den Poel, Dirk
Han, Heesup
32
Homburg, Christian
22
Mattila, Anna S.
20
Prentice, Catherine
19
Svensson, Göran
19
Gil Saura, Irene
15
Mittal, Vikas
14
Aksoy, Lerzan
13
Hyun, Sunghyup Sean
13
Usman, Osly
13
Wong, IpKin Anthony
13
Bilgihan, Anil
12
Kim, Wansoo
12
Klaus, Philipp
12
Stock-Homburg, Ruth
12
Balaji, M. S.
11
Evanschitzky, Heiner
11
Gustafsson, Anders
11
Loureiro, Sandra Maria Correia
11
Quach, Sara
11
Rather, Raouf Ahmad
11
Wieseke, Jan
11
Bang, Nguyen
10
Barnes, Donald C.
10
Blut, Markus
10
Bruhn, Manfred
10
Keiningham, Timothy
10
Töpfer, Armin
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Casidy, Riza
9
Grégoire, Yany
9
Izogo, Ernest Emeka
9
Jang, Soocheong
9
Khan, Imran
9
Larivière, Bart
9
McColl-Kennedy, Janet R.
9
Park, Jungkun
9
Ringle, Christian M.
9
Roberts-Lombard, Mornay
9
Roschk, Holger
9
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less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Journal of business economics : JBE
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
1
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
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1
-
7
of
7
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Effects of money-back and low-price guarantees on consumer behavior : state of the art and future research perspectives
Suwelack, Thomas
;
Krafft, Manfred
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 531-561)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621550
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
4
Handling class imbalance in customer churn prediction
Burez, Jonathan
(
contributor
); …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722214
Saved in:
5
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
6
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
Saved in:
7
Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668585
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