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Search: subject:"Dienstleistungsmanagement"
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Dienstleistung
337
Dienstleistungsqualität
268
Service quality
266
Deutschland
261
Germany
257
Dienstleistungssektor
252
Theorie
241
Theory
239
Service industry
236
Beziehungsmarketing
228
Relationship marketing
226
Management
208
Services
155
Dienstleistungsmarketing
120
Services marketing
120
Kundenzufriedenheit
113
Customer satisfaction
111
Prozessmanagement
100
Business process management
93
Hotel industry
91
Hotellerie
91
USA
90
United States
89
Kundenintegration
87
Bundling strategy
86
Leistungsbündel
86
Customer service
85
Kundenservice
85
Customer integration
84
Dienstleistungsbetrieb
83
Qualitätsmanagement
78
Quality management
71
Consumer behaviour
70
Konsumentenverhalten
70
Krankenhaus
70
Strategisches Management
67
Hospital
66
Innovation
66
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Online availability
All
Undetermined
322
Free
95
Type of publication
All
Article
901
Book / Working Paper
670
Journal
39
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
521
Aufsatz in Zeitschrift
521
Aufsatz im Buch
380
Book section
380
Collection of articles of several authors
153
Sammelwerk
153
Hochschulschrift
150
Thesis
123
Aufsatzsammlung
99
Lehrbuch
90
Textbook
81
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Case study
59
Fallstudie
59
Working Paper
46
Arbeitspapier
44
Bibliografie enthalten
41
Bibliography included
41
Handbook
36
Handbuch
36
Konferenzschrift
33
Conference proceedings
22
Forschungsbericht
9
Bibliografie
7
Conference paper
6
Festschrift
6
Konferenzbeitrag
6
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Collection of articles written by one author
4
Reprint
4
Sammlung
4
Fallstudiensammlung
3
Amtsdruckschrift
2
Einführung
2
Government document
2
CD-ROM, DVD
1
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Language
All
English
888
German
721
French
5
Italian
2
Polish
2
Swedish
2
Multiple languages
1
Dutch
1
Russian
1
Ukrainian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
65
Hadwich, Karsten
34
Corsten, Hans
19
Haller, Sabine
13
Stauss, Bernd
13
Roth, Stefan
12
Fließ, Sabine
11
Woratschek, Herbert
11
Burr, Wolfgang
10
Hänssler, Karl Heinz
10
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Edvardsson, Bo
8
Gardini, Marco A.
8
Spath, Dieter
8
Gebauer, Heiko
7
Johnston, Robert
7
Angelis, Jannis
6
Bieger, Thomas
6
Cater-Steel, Aileen
6
Fitzsimmons, James A.
6
Parry, Glenn
6
Spohrer, James C.
6
Chase, Richard B.
5
Clark, Graham
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Freiling, Jörg
5
Ganz, Walter
5
Grönroos, Christian
5
Harvey, Jean
5
Jacob, Frank
5
Jääskeläinen, Aki
5
Kowalkowski, Christian
5
Laihonen, Harri
5
Lingnau, Volker
5
Macintyre, Mairi
5
Svensson, Göran
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Benkenstein, Martin
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
16
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
De Gruyter Oldenbourg
4
Springer Gabler <Firma>
4
Springer-Verlag GmbH
4
IGI Global
3
Verlag Franz Vahlen
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität Ulm
2
Verlag Dr. Kovač
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of European Chambers of Commerce and Industry
1
Association of University Programs in Health Administration
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Capgemini S.A., Paris
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Center for Urban & Real Estate Management <Zürich>
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft Köln
1
Fachhochschulbibliothek Münster
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IESS <1., 2010, Genf>
1
IESS <3., 2012, Genf>
1
IESS <4, 2013, Porto>
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
48
Journal of service management
32
International journal of hospitality management
29
Forum Dienstleistungsmanagement
28
Journal of service research : JSR
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
International journal of services and operations management
13
Springer eBook Collection
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
International journal of quality and service sciences
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of services technology and management
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Services marketing quarterly
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Journal of business research : JBR
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
1,589
OLC EcoSci
10
USB Cologne (business full texts)
4
EconStor
4
ArchiDok
2
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1231
A mathematical model for evaluating cross-sales policies in telephone service centers
Byers, Reynold E.
;
So, Kut C.
- In:
Manufacturing & service operations management : M & SOM
9
(
2007
)
1
,
pp. 1-8
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438311
Saved in:
1232
Integriertes Wissensmanagement in Netzwerken
Schuh, Günther
(
ed.
)
-
2007
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003472465
Saved in:
1233
Die Prozesswertanalyse als Ansatz zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen in einem touristischen Dienstleistungsnetzwerk
Michalski, Silke
;
Jüttner, Uta
;
Hammer, Lukas
- In:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …
,
(pp. 165-190)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450735
Saved in:
1234
Management und Marketing von Konzerthäusern : die Bedeutung des innovativen Faktors
Theede, Michael
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003476550
Saved in:
1235
Service management strategies that work : guidance for executives
Case, Gary
;
DuMoulin, Troy
;
Spalding, George
; …
-
2007
-
1. ed., 1. impr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003587452
Saved in:
1236
Project scheduling optimization in service centre management
Valls, Vicente
;
Gómez-Cabrero, David
;
Angeles Pérez, M.
; …
- In:
Tijdschrift voor economie en management
52
(
2007
)
3
,
pp. 341-365
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003587872
Saved in:
1237
Verpflegungskonzeption als strategischer Ausgangspunkt
Seidl, Marcus
;
Fladung, Ulrich
- In:
Modernes Verpflegungsmanagement : best practices für …
,
(pp. 27-34)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591096
Saved in:
1238
Verpflegungsbetriebe und deren Management
Bottler, Jörg
- In:
Modernes Verpflegungsmanagement : best practices für …
,
(pp. 53-87)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591104
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1239
Verhaltensmanagement
Bottler, Jörg
- In:
Modernes Verpflegungsmanagement : best practices für …
,
(pp. 113-128)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591114
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1240
Gesundheitsmanagement
Winkler, Gertrud
- In:
Modernes Verpflegungsmanagement : best practices für …
,
(pp. 235-248)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591169
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