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Search: subject:"Dienstleistungsmanagement"
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Dienstleistung
334
Dienstleistungsqualität
268
Service quality
266
Deutschland
258
Germany
254
Dienstleistungssektor
251
Theorie
239
Theory
237
Service industry
235
Beziehungsmarketing
227
Relationship marketing
225
Management
202
Services
154
Dienstleistungsmarketing
119
Services marketing
119
Kundenzufriedenheit
112
Customer satisfaction
110
Prozessmanagement
100
Business process management
93
USA
90
United States
89
Hotel industry
88
Hotellerie
88
Kundenintegration
88
Bundling strategy
86
Leistungsbündel
86
Customer integration
85
Customer service
84
Dienstleistungsbetrieb
84
Kundenservice
84
Qualitätsmanagement
78
Quality management
71
Krankenhaus
70
Consumer behaviour
69
Konsumentenverhalten
69
Hospital
66
Innovation
66
Strategisches Management
66
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Online availability
All
Undetermined
318
Free
93
Type of publication
All
Article
900
Book / Working Paper
669
Journal
38
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
520
Aufsatz in Zeitschrift
520
Aufsatz im Buch
380
Book section
380
Collection of articles of several authors
152
Sammelwerk
152
Hochschulschrift
151
Thesis
123
Aufsatzsammlung
96
Lehrbuch
89
Textbook
80
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Case study
59
Fallstudie
59
Working Paper
46
Arbeitspapier
44
Bibliografie enthalten
40
Bibliography included
40
Handbook
36
Handbuch
36
Konferenzschrift
33
Conference proceedings
22
Forschungsbericht
9
Bibliografie
7
Conference paper
6
Festschrift
6
Konferenzbeitrag
6
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Collection of articles written by one author
4
Reprint
4
Sammlung
4
Fallstudiensammlung
3
Amtsdruckschrift
2
Einführung
2
Government document
2
CD-ROM, DVD
1
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Language
All
English
887
German
719
French
5
Italian
2
Polish
2
Swedish
2
Multiple languages
1
Dutch
1
Russian
1
Ukrainian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
65
Hadwich, Karsten
34
Corsten, Hans
19
Haller, Sabine
13
Stauss, Bernd
13
Roth, Stefan
12
Fließ, Sabine
11
Woratschek, Herbert
11
Burr, Wolfgang
10
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Edvardsson, Bo
8
Spath, Dieter
8
Gebauer, Heiko
7
Hänssler, Karl Heinz
7
Johnston, Robert
7
Angelis, Jannis
6
Bieger, Thomas
6
Cater-Steel, Aileen
6
Fitzsimmons, James A.
6
Gardini, Marco A.
6
Parry, Glenn
6
Spohrer, James C.
6
Chase, Richard B.
5
Clark, Graham
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Freiling, Jörg
5
Ganz, Walter
5
Grönroos, Christian
5
Harvey, Jean
5
Jacob, Frank
5
Jääskeläinen, Aki
5
Kowalkowski, Christian
5
Laihonen, Harri
5
Lingnau, Volker
5
Macintyre, Mairi
5
Svensson, Göran
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Benkenstein, Martin
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
16
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Springer Gabler <Firma>
4
Springer-Verlag GmbH
4
IGI Global
3
Verlag Dr. Kovač
3
Verlag Franz Vahlen
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
De Gruyter Oldenbourg
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität Ulm
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of European Chambers of Commerce and Industry
1
Association of University Programs in Health Administration
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Capgemini S.A., Paris
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Center for Urban & Real Estate Management <Zürich>
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft Köln
1
Fachhochschulbibliothek Münster
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IESS <1., 2010, Genf>
1
IESS <3., 2012, Genf>
1
IESS <4, 2013, Porto>
1
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Published in...
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SpringerLink / Bücher
48
Journal of service management
32
International journal of hospitality management
29
Forum Dienstleistungsmanagement
28
Journal of service research : JSR
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
International journal of services and operations management
13
Springer eBook Collection
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
International journal of quality and service sciences
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of services technology and management
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Services marketing quarterly
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Journal of business research : JBR
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
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Source
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ECONIS (ZBW)
1,586
OLC EcoSci
10
USB Cologne (business full texts)
4
EconStor
4
ArchiDok
2
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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81
Central activities of solution portfolio management
Hakanen, Taru
;
Jähi, Markus
- In:
International journal of services technology and …
27
(
2021
)
1/2
,
pp. 104-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012503730
Saved in:
82
Managing operations in professional service organisations : identifying roles and tasks of professionals and managers in courts
Puolakka, Tiina
;
Pekkanen, Petra
;
Pirttilä, Timo
- In:
International journal of services and operations …
39
(
2021
)
1
,
pp. 37-61
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522488
Saved in:
83
Managing eperiential co-creations in cooperative networks : learnings from tourism
Bieger, Thomas
;
Laesser, Christian
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
75
(
2021
)
1
,
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522536
Saved in:
84
Komplexität von Kaufentscheidungenim touristischen Kontext : Erkenntnisse für andere Dienstleistungsdomänen
Laesser, Christian
;
Bieger, Thomas
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
75
(
2021
)
1
,
pp. 43-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522566
Saved in:
85
Antezedenzien und Konsequenzen von angebotsseitig ausgelöstem Engagement : die Beziehung von Destinationen und Zweitwohnungsbesitzenden
Klumbies, Aristid
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
75
(
2021
)
1
,
pp. 96-116
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522588
Saved in:
86
Business process management heuristics in IT service management : a case study for incident management
Pereira, Rúben
;
Vasconcelos, José Braga de
;
Rocha, Álvaro
- In:
Computational & mathematical organization theory
27
(
2021
)
3
,
pp. 264-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012614864
Saved in:
87
A systematic review of AI technology-based service encounters : implications for hospitality and tourism operations
Li, Minglong
;
Yin, Dexiang
;
Qiu, Hailian
;
Bai, Billy
- In:
International journal of hospitality management
95
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012547997
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88
Customer Care Management : Fachbuch Dienstleister Management & Outsourcing von Contact Center Dienstleistungen
Lamnek, Uwe
-
2021
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012513171
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89
Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012513351
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90
Einsatzfelder - Akzeptanz - Kundeninteraktionen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012513352
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