Pröhl, Thorsten; Zarnekow, Rüdiger - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 56 (2019) 326, pp. 301-317
auch CIOs von mittelständischen und Großunternehmen im Hinblick auf verschiedenartige Fragestellungen, wie ITSM-Einführung … der ITSM-Einführung oder Zertifizierung nutzen viele Unternehmen bisher klassische Vorgehensmodelle und sehen sich dabei … und Methoden kann die klassischen Herausforderungen bei der ITSM-Einführung adressieren und ermöglicht dabei zeitgleich …