Meyer von Wolff, Raphael; Hobert, Sebastian; Schumann, … - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 57 (2020) 3, pp. 413-431
Chatbots werden heutzutage vermehrt im Unternehmen eingesetzt. Vor allem in Supportbereichen finden sich diese auf künstlicher Intelligenz und Sprachverarbeitung basierenden Technologien als Alternative für bisherige First-Level Kanäle. Dabei helfen Chatbots bei der Beantwortung von Kunden-...
