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~subject:"Customer service"
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152
Germany
151
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112
Kfz-Gewerbe
112
KMU
68
SME
68
Ländliches Kleingewerbe
40
Rural small business
40
Automotive industry
38
Firm performance
31
Unternehmenserfolg
31
Forecast
23
Prognose
23
Theorie
22
Theory
22
Kundenservice
20
Textile trades
19
Textilhandwerk
19
Bekleidungsindustrie
17
Clothing industry
17
Informal economy
17
Informelle Wirtschaft
17
Business start-up
16
Lieferantenmanagement
16
Supplier relationship management
16
Unternehmensgründung
16
Decorative arts
15
Kunsthandwerk
15
Beziehungsmarketing
13
Heimarbeit
13
Home-based work
13
India
13
Indien
13
Relationship marketing
13
USA
13
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13
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Article
58
Type of publication (narrower categories)
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Book section
Aufsatz im Buch
58
Article in journal
44
Aufsatz in Zeitschrift
44
Hochschulschrift
35
Thesis
28
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Arbeitspapier
12
Working Paper
12
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Amtsdruckschrift
6
Forschungsbericht
6
Government document
6
Konferenzschrift
4
Aufsatzsammlung
3
Conference proceedings
3
Case study
2
Fallstudie
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
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Language
All
German
32
English
26
Author
All
Freyssenet, Michel
5
Mallad, Heike
2
Appelt, Dirk
1
Becker-Ritterspach, Florian A. A.
1
Belzowski, Bruce
1
Blanchet, Max
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bodensteiner, Klaus
1
Brandenburg, Eckhard
1
Brocksch, Thilo
1
Byosière, Philippe
1
Chung, Myeong-kee
1
Coffey, Dan
1
Decker, Alexander
1
Dietz, Michaela
1
Diez, Willi
1
Eggert, Andreas
1
Esch, Franz-Rudolf
1
Ester, Birgit
1
Frigant, Vincent
1
Fritz, Wolfgang
1
Fujimoto, Takahiro
1
Gawlowski, Dominika
1
Geck, Thomas
1
Graf, Alexander
1
Gregory, Gary
1
Grohs, Reinhard
1
Göttgens, Olaf
1
Habedank, Chistian
1
Hammann, Peter
1
Hanisch, Johannes
1
Hecker, Falk
1
Heller, Daniel Arturo
1
Holland, Heinrich
1
Holweg, Matthias
1
Häusel, Hans-Georg
1
Hünerberg, Reinhard
1
Jetin, Bruno
1
Jullien, Bernard
1
Junge, Philip
1
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All
The second automobile revolution : trajectories of the world carmakers in the 21st century
23
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
3
Handbuch Automobilbanken : Finanzdienstleistungen für Mobilität
2
Handbuch Multi-Channel-Marketing
2
Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade
2
Das zweite Jahrhundert des Automobils : technische Innovationen, ökonomische Dynamik und kulturelle Aspekte ; [Konferenz, die im Januar 2002 von den beiden Abteilungen "Organisation und Technikgenese" und "Regulierung von Arbeit" im Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) veranstaltet wurde]
1
Data mining for design and marketing
1
Europäische Automobilindustrie am Scheideweg : harte globale Herausforderungen und weiche lokale Erfolgsfaktoren
1
Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten : Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Armin Töpfer
1
Industries and globalization : the political causality of difference
1
Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner Frühjahrstagung des Fraunhofer-Anwendungszentrums für Logistikorientierte Betriebswirtschaft wurde am 10. April 2003 ausgerichtet...
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Mastering the Automotive Challenges
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Service quality and management
1
Strategien für die Automobilindustrie : Ansatzpunkte im strategischen Management und in der Industriepolitik
1
Und es fährt und fährt ... : Automobilindustrie und Automobilkultur am Beginn des 21. Jahrhunderts
1
Zukunftsperspektiven für das Handwerk : Dokumentation der Wissenschaftlichen Tagung des Deutschen Handwerkinstituts ; [am 04. Dezember 2009 in Halle (Saale)]
1
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1
Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst : eine empirische Untersuchung am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
Walter, Philipp
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 42-58)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973600
Saved in:
2
Das INTERACTIVE-Serviceportal
Schlicker, Michael
;
Leinenbach, Stefan
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 236-258)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973673
Saved in:
3
IT-Unterstützung von Instandhaltungs-, Wartungs- und Reparaturprozessen : die Perspektive der SHK-Betriebe
Metelmann, Carsten
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 339-347)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973691
Saved in:
4
Der Servicemarkt in der Automobilwirtschaft (Wartungs- und Reparaturgeschäft)
Brandenburg, Eckhard
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 13-45)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625344
Saved in:
5
Strategischer Einsatz von mobilen Endgeräten in Aftersales-Prozessen : die Nutzung von Tablet-PCs und Smartphones wie iPad und iPhone in Handels- und Werkstattbetrieben
Brocksch, Thilo
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 167-192)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625345
Saved in:
6
Markenführung im Aftersales der Automobilbranche managen
Esch, Franz-Rudolf
;
Gawlowski, Dominika
;
Hanisch, Johannes
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 79-92)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625366
Saved in:
7
Wettbewerbsstrukturen, Entwicklungen und Herausforderungen im europäischen Aftersales-Markt : eine strategische Analyse
Seeba, Hans-Gerhard
;
Stratmann, Uwe
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 93-126)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625367
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8
Aftersales-Strategie am Beispiel des Volkswagen Service Deutschland
Kalmbach, Arno
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 203-217)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625888
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9
No emotions - no money : wie Autoservices aus Sicht der Hirnforschung emotionalisiert werden können
Häusel, Hans-Georg
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 67-78)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625956
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10
Strategisches Management im Aftersales-Service
Hecker, Falk
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 127-142)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625957
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