Search Results - subject:"IT Service Management"

Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management: Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2021) 2, pp. 683-693

Zur Erbringung verschiedenster IT-Service-Management (ITSM)-Prozesse setzen insbesondere Großunternehmen seit Längerem …

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Bedeutung und Management von Cloud Computing, Multi-Cloud und Cloud Brokerage in Unternehmen

Günther, Jochen; Praeg, Claus-Peter - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 60 (2023) 5, pp. 959-974

. Darüber hinaus müssen Cloud-Services in das IT-Service-Management eines Unternehmens integriert werden, um unbeabsichtigte …. Etablierte Frameworks für das IT-Service-Management, wie ITIL und COBIT, bieten Referenzprozesse und Managementpraktiken für …

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Bedeutung und Management von Cloud Computing, Multi-Cloud und Cloud Brokerage in Unternehmen

Günther, Jochen; Praeg, Claus-Peter - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 60 (2023) 5, pp. 959-974

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Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2020) 6, pp. 1508-1520

Die Gestaltung von IT-Service-Katalogen stellt Unternehmen unterschiedlichster Branchen vielfach vor eine große Herausforderung. Denn ihnen mangelt es an bewährten, hinsichtlich ihrer Eignung evaluierten Vorlagen. Selbst Empfehlungen allgemeiner Art sind in der wissenschaftlichen Literatur nur...

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Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management : Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

Floerecke, Sebastian - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2022) 2, pp. 683-693

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The Development of Bavarian University Computer Centres – Recommendations for Action from a Case Study for Professional IT Service Management

Jonas, Claudius; Lautenschlager, Jonathan; Eymann, Torsten - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2021) 5, pp. 1004-1019

Im digitalen Informationszeitalter stellen Hochschulrechenzentren (HRZ) einen zentralen Bestandteil zur Erfüllung operativer Aufgaben in Forschung, Lehre und Verwaltung von Hochschulen dar. Dabei stehen HRZ vor unterschiedlichen Herausforderungen, die durch diverse Nutzeranforderungen sowie...

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Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2021) 6, pp. 1508-1520

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DESERV IT : a method for devolving service tasks in IT services

Baer, Florian; Sandkuhl, Kurt; Leyer, Michael; Lantow, … - In: Business & information systems engineering 63 (2021) 4, pp. 419-439

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DESERV IT: A Method for Devolving Service Tasks in IT Services

Baer, Florian; Sandkuhl, Kurt; Leyer, Michael; Lantow, … - In: Business & Information Systems Engineering 63 (2020) 4, pp. 419-439

DESERV IT is perceived as effective, useful, complete, and generalizable by experts in the IT service management and …

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Adoption and Benefits of Standardized IT Management Processes: IT Executives Perceptions of ITIL and CobiT ; Einfuehrung und Vorteile von standardisierten IT Management Prozessen: Sichtweisen von IT Fuehrungskraeften auf ITIL und CobiT

Burgoa, Mauricio Alberto Marrone - 2013

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