paslaugų kokybė.Tyrimo problema: Nepakankamas dėmesys oro linijų bendrovės teikiamų paslaugų kokybei.Tyrimo tikslas: Ištirti …, ar paslaugos teikėjo formuojami vartotojų lūkesčiai atitinka vartotojų suvoktą kokybę ir ar gaunama vertė atitinka už ją …;• Išanalizuoti vartotojų suvokiamą kokybę;• Ištirti vartotojų pasitenkinimo lygį bendrovės teikiamomis paslaugomis;• Ištirti …