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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Indexberechnung"
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Search: subject:"Kunde"
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Beziehungsmarketing
Indexberechnung
Customer satisfaction
50
Kundenzufriedenheit
50
Relationship marketing
32
Deutschland
18
Germany
18
Measurement
17
Messung
17
Theorie
6
Theory
6
Chemical industry
4
Chemieindustrie
4
Preismanagement
4
Pricing strategy
4
Welt
4
World
4
Beschwerdemanagement
3
Comparison
3
Complaint management
3
Vergleich
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Air cargo transport
2
Anlagenbau
2
Bank marketing
2
Bankmarketing
2
Behavioral economics
2
Bundling strategy
2
Compensation system
2
Controlling
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Energiewirtschaft
2
Energy sector
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
Index construction
2
Innovation
2
Leistungsbündel
2
Logistics provider
2
Logistikdienstleister
2
Luftfrachtverkehr
2
Machinery industry
2
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Type of publication
All
Article
34
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
34
Book section
34
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
34
Author
All
Homburg, Christian
4
Lüers, Thomas
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Günter, Bernd
3
Kühlborn, Sven
3
Piller, Frank T.
3
Blache, Raimund
2
Bruhn, Manfred
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Götz, Oliver
2
Hoyer, Wayne D.
2
Jensen, Ove
2
Klenk, Peter
2
Krafft, Manfred
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Reinartz, Werner J.
2
Bauer, Hans H.
1
Beutin, Nikolas
1
Chantre, Alexander
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Habs, Michael
1
Keller, Thomas
1
Lieberknecht, Jürgen
1
Pertlwieser, Markus
1
Scherer, Jürgen
1
Scholl, Michael
1
Sewcz, Melanie
1
Zipf, Heike
1
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Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of retailing and consumer services
278
Journal of business research : JBR
197
International journal of hospitality management
157
The journal of services marketing
123
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
85
The service industries journal
81
Journal of hospitality marketing & management
71
SpringerLink / Bücher
67
International journal of contemporary hospitality management
64
Journal of travel and tourism marketing
62
Journal of service research : JSR
57
Tourism management : research, policies, practice
57
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
54
Journal of service management
51
Journal of strategic marketing
51
Journal of the Academy of Marketing Science
51
Cogent business & management
49
Services marketing quarterly
48
Service business
47
The journal of business & industrial marketing
45
Asia Pacific journal of marketing and logistics
42
The international journal of bank marketing : IJBM
42
Journal of marketing
39
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
38
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
37
The TQM journal : the international review of organizational improvement
36
Gabler Edition Wissenschaft
34
Psychology & marketing
34
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
30
Journal of retailing
30
European journal of marketing : EJM
29
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
28
The international review of retail, distribution and consumer research
27
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
25
International journal of quality and service sciences
25
Journal of service research
25
Marketing intelligence & planning
25
Total quality management & business excellence
25
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
24
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1
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
2
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
3
Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
Saved in:
4
Management von Value-Added Services in der Spezialchemie
Lux, Heinz-Günter
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 585-601)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316682
Saved in:
5
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Sewcz, Melanie
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 567-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316683
Saved in:
6
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 485-522)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686
Saved in:
7
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-484)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316687
Saved in:
8
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 445-459)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
Saved in:
9
Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 395-424)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316690
Saved in:
10
Kundenorientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit?
Jensen, Ove
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 349-367)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316692
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