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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
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Type of publication
All
Article
51
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
51
Book section
51
Case study
3
Fallstudie
3
Language
All
German
51
Author
All
Homburg, Christian
7
Klarmann, Martin
6
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Günter, Bernd
3
Piller, Frank T.
3
Beutin, Nikolas
2
Blache, Raimund
2
Bruhn, Manfred
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Götz, Oliver
2
Herrmann, Andreas
2
Hoyer, Wayne D.
2
Huber, Frank
2
Jensen, Ove
2
Klenk, Peter
2
Koschate, Nicole
2
Krafft, Manfred
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Reinartz, Werner J.
2
Scherer, Jürgen
2
Scholl, Michael
2
Wricke, Martin
2
Zipf, Heike
2
Artz, Martin
1
Bauer, Hans H.
1
Chantre, Alexander
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Fürst, Andreas
1
Habs, Michael
1
Hawranek, Diana
1
Keller, Thomas
1
Kunold, Rolf
1
Lieberknecht, Jürgen
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of retailing and consumer services
468
Journal of business research : JBR
404
International journal of hospitality management
399
The journal of services marketing
227
The service industries journal
216
SpringerLink / Bücher
186
Tourism management : research, policies, practice
179
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
178
Journal of travel and tourism marketing
173
Journal of hospitality marketing & management
169
International journal of contemporary hospitality management
160
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
157
Journal of service research : JSR
120
Services marketing quarterly
114
Journal of the Academy of Marketing Science
102
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
101
Service business
98
Cogent business & management
95
Journal of air transport management
95
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
94
Journal of service management
94
Asia Pacific journal of marketing and logistics
93
Psychology & marketing
92
The TQM journal : the international review of organizational improvement
88
Journal of marketing
85
Tourism management perspectives : TMP
83
Journal of strategic marketing
80
The international journal of bank marketing : IJBM
77
International journal of productivity and quality management : IJPQM
76
European journal of marketing : EJM
75
International journal of services and operations management
74
Managing service quality : MSQ ; an international journal
71
The journal of business & industrial marketing
71
International journal of quality and service sciences
69
Journal of retailing
68
Total quality management & business excellence
66
Journal of marketing management : MM
64
Tourism analysis : an interdisciplinary tourism & hospitality journal
62
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
60
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
60
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Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 507-541)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
Saved in:
42
Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 543-564)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
Saved in:
43
Management von Kundenzufriedenheit im Pharmamarkt : das Beispiel Dr. Willmar Schwabe Arzneimittel
Habs, Michael
;
Scholl, Michael
;
Zipf, Heike
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 565-581)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745041
Saved in:
44
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Feuerbach, Katja
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 583-598)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745044
Saved in:
45
Management von Value-Added-Services in der Spezialchemie
Lux, Heinz-Günter
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 599-615)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745047
Saved in:
46
Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
Saved in:
47
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 225-261)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323689
Saved in:
48
Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 263-282)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323692
Saved in:
49
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
50
Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 431-460)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323706
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