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Search: subject:"Kundenservice"
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Kundenservice
98
Customer service
96
Beziehungsmarketing
20
Relationship marketing
19
Theorie
19
Theory
19
Consumer behaviour
17
Konsumentenverhalten
17
Deutschland
16
Germany
16
Dienstleistungsqualität
12
Electronic Commerce
12
Online retailing
12
Online-Handel
12
Service quality
12
USA
11
E-commerce
10
United States
10
Customer satisfaction
8
Kundenzufriedenheit
8
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Call centre
5
Callcenter
5
Dienstleistung
5
Einzelhandel
5
Emotion
5
Lieferantenmanagement
5
Schweiz
5
Supplier relationship management
5
Switzerland
5
Verbraucherverhalten
5
Brand management
4
Bundling strategy
4
Experiment
4
Kundenbetreuung
4
Kundendienst
4
Kundenmanagement
4
Leistungsbündel
4
Markenführung
4
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Online availability
All
Free
56
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
99
Type of publication (narrower categories)
All
Working Paper
Sammlung
Article in journal
1,665
Aufsatz in Zeitschrift
1,665
Aufsatz im Buch
432
Book section
432
Hochschulschrift
252
Thesis
191
Graue Literatur
156
Non-commercial literature
156
Collection of articles of several authors
84
Sammelwerk
84
Arbeitspapier
82
Case study
72
Fallstudie
72
Aufsatzsammlung
51
Bibliografie enthalten
51
Bibliography included
51
Ratgeber
48
Guidebook
45
Konferenzschrift
28
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
19
Lehrbuch
18
Textbook
17
Collection of articles written by one author
16
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
3
Glossary included
3
Reprint
3
Bibliographie
2
Company information
2
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less ...
Language
All
English
72
German
29
Spanish
1
Author
All
Agatz, Niels
3
Bijmolt, Tammo H. A.
3
Gijsenberg, Maarten J.
3
Grunwald, Guido
3
Aarbu, Karl Ove
2
Bauer, Hans H.
2
Bhattacharya, C. B.
2
Blattmann, Olivier
2
Eberhardt, Simone
2
Etzion, Hila
2
Fux, Michael
2
Hirche, Christian F.
2
Inderst, Roman
2
Jacob, Frank
2
Jerath, Kinshuk
2
Korschun, Daniel
2
Kumar, Anuj
2
Netessine, Serguei
2
Pang, Min-seok
2
Schmitz, Gertrud
2
Schulz, Norbert
2
Standop, Dirk
2
Streukens, Sandra
2
Swain, Scott D.
2
Torsvik, Gaute
2
Aflaki, Sam
1
Akşin, O. Zeynep
1
Axsäter, Sven
1
Bagozzi, Richard P.
1
Baier, Melanie
1
Bastgen, Julian
1
Baur, Aaron Wolfgang
1
Bayón, Tomás
1
Beath, Cynthia Mathis
1
Belschak, Frank
1
Benson, George S.
1
Bijl, Paul de
1
Bioly, Sascha
1
Bodenstein, Gerhard
1
Borenstein, Severin
1
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less ...
Institution
All
ESCP-EAP European School of Management
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Helsingin Kauppakorkeakoulu
1
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
1
National Bureau of Economic Research
1
Verlag Dr. Kovač
1
Published in...
All
ERIM report series research in management
6
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
5
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
3
Faculty & research / Insead : working paper series
3
SOM research reports
3
Diskussionsarbeit
2
Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg
2
ESCP-EAP working paper
2
ESMT working paper
2
R & D / Institut Eropéen d'Administration des Affaires ; Corporate Renewal Initiative : working papers
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Research memorandum / METEOR
2
Ross School of Business working paper series
2
Ruhr economic papers
2
Working paper series / Bradford University School of Management
2
Würzburg economic papers : WEP
2
Arbeitsberichte
1
Arbeitsberichte aus der vTI-Agrarökonomie / VTI, Johann Heinrich von Thünen-Institut, Bundesforschungsinstitut für Ländliche Räume, Wald und Fischerei
1
Arbeitspapiere der FOM
1
Arbeitspapiere der Nordakademie
1
Discussion paper
1
Discussion paper / Center for Economic Research, Tilburg University
1
Discussion paper / NHH, Department of Economics
1
Discussion paper series / IZA
1
Discussion papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung WZB, Abteilung Arbeitsmarktpolitik und Beschäftigung : Forschungsschwerpunkt Bildung, Arbeit und Lebenschancen
1
Discussion papers in economics
1
Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Documents de recherche / ESSEC Centre de Recherche
1
Dresdner Beiträge zur Wirtschaftsinformatik
1
ESMT Working Paper
1
Economic Analysis Group discussion paper
1
Financial Institutions Center
1
Forschungsberichte des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Düsseldorf : Düsseldorf working papers in applied management and economics
1
IAW-Diskussionspapiere
1
KBI
1
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
1
Memorandum from Department of Economics, University of Oslo
1
NBER working paper series
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
98
EconStor
1
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81
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90
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99
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Date (oldest first)
81
Flexible Entlohnung im Service : Studie
Mertens, Ralf
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749867
Saved in:
82
Wie viel darf guter Service kosten? : Einkaufsstättenbedingte Preiswahrnehmung im Selbstmedikationsmarkt
Decker, Reinhold
;
Scholz, Sören
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002609454
Saved in:
83
Boost customer loyalty with online support : the case of mobile telecomms providers
Riel, Allard C. R. van
;
Liljander, Veronica
;
Lemmink, Jos
; …
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001780962
Saved in:
84
Cooperating for service excellence in multi-channel service systems : an empirical assessment
Wiertz, Caroline
;
Ruyter, Ko de
;
Streukens, Sandra
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001780968
Saved in:
85
Integration schwach strukturierter Daten in betriebswirtschaftliche Prozesse am Beispiel des
Kundenservice
Lohse, Anja
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441045
Saved in:
86
Kundenintegrations-Kompetenz : Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung
Jacob, Frank
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001723722
Saved in:
87
Reacción del consumidor ante el retraso de un servicio
Casado, Ana Belén
(
contributor
); …
-
2001
-
[Elektronische Ressource], 1. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001587806
Saved in:
88
Coordinating demand and capacity by adaptive decision making : an application of the case-based decision theory
Jahnke, Hermann
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013385386
Saved in:
89
Capacity sizing in the presence of a common shared resource : staffing an inbound call center
Akşin, O. Zeynep
;
Harker, Patrick T.
-
2000
-
Rev. version of 98/79/TM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001634664
Saved in:
90
Price discrimination via proprietary aftermarkets
Emch, Eric R.
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550386
Saved in:
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