Orientarea catre client este un concept esential pentru descrierea masurii in care o organizatie, indiferent de domeniul de activitate sau anvergura acesteia, este orientata catre piata, respective implementeaza viziunea de marketing. Pornind de la definitia lui Manfred Bruhn, pentru care...

Implementarea viziunii de marketing implica existenta unui comportament al organizatiei care, pe de o parte, sa considere contextul in care aceasta isi desfasoara activitatea – mediul de marketing si piata, iar, pe de alta parte, sa poata fi realizat folosind concepte si instrumente specifice...