The results of the quality revolution have been mixed. Global competition has elevated the most successful companies, in terms of providing goods and services, but even then initiatives such as total quality, business process re-engineering and Six Sigma have been heralded as the solution, only...

Die sehr stark durch Unternehmerpersönlichkeiten geprägten kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sind maßgebliche Träger des Strukturwandels in Deutschland. KMU werden insgesamt als "innovativ" und "kreativ" charakterisiert. Dennoch zeigen sich deutliche Unterschiede zwischen den KMU. An...