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  • Search: subject:"Speech Analytics"
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Year of publication
Subject
All
Customer Experience Management 1 Kundenzufriedenheit 1 Speech Analytics 1
Online availability
All
CC license 1 Free 1
Type of publication
All
Article 1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal 1 Aufsatz in Zeitschrift 1
Language
All
German 1
Author
All
Klopfer, Lisa-Marie 1 Meier, Giulia 1 Steul-Fischer, Martina 1
Published in...
All
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 1
Source
All
ECONIS (ZBW) 1
Showing 1 - 1 of 1
Cover Image
Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche
Klopfer, Lisa-Marie; Meier, Giulia; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 113 (2024) 1, pp. 127-179
gewonnen. Speech Analytics kann Verantwortliche dabei unterstützen, Kundenerlebnisse aus der Perspektive der … Versicherungskunden wahrzunehmen und zu verstehen. Dieser Artikel beleuchtet daher den Einsatz von Speech Analytics zur Optimierung des … touchpoint, has become increasingly relevant in the industry. Speech analytics can help managers perceive and understand customer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014555886
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