Bei Verwaltungsprozessen handelt es sich teilweise um wissensintensive Prozesse, auf die Managementmethoden klassischer Geschäftsprozesse in Hinblick auf eine Optimierung oder Neugestaltung nur mit geringem Nutzen angewendet werden können. Für ein Prozessmanagement sind Methoden notwendig,...

The position paper reports on our experiences with building an Eclipse based BSCW client called BSCWeasel. The client opens new opportunities for using the BSCW system, which was developed as a web-based groupware solution providing coordination support concepts like Shared Workspaces, Awareness...

Virtuelle Organisationen bilden durch die Ihnen eigene Heterogenität und Auto-nomie der beteiligten Partner ein besonders anspruchsvolles Feld für technische Unterstützungsmöglichkeiten des Wissensmanagements. Wir leiten in diesem Bei-trag das Konzept der "Knowledge Community" bzw....

The Answer Garden supports knowledge sharing in two intertwined ways: by making relevant information retrievable and by mediating access to people with knowledge. We present a case study in which the Answer Garden approach was applied to encourage knowledge sharing in maintenance engineering of...

Wie in diesem Band an anderer Stelle öfter gezeigt, hat Online-Mediation in vie-len Konfliktszenarien ein gewisses Unterstützungspotential. Für die informierte Ausgestaltung konkreter technischer Systeme zur Mediationsunterstützung ist es jedoch hilfreich, Mediationserfahrungen,...

Knowledge is an important resource in economy these days. It is typically distributed among different actors and embodied in various artefacts (cf. Saloman 1993; Hutchins 1995; Ackerman and Halverson 1998). So, on the level of national economies as well as on the level of an individual organizations, it...