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~subject:"Service quality"
~subject:"Customer satisfaction"
~type_genre:"Guidebook"
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Search: subject:"customer relationship management"
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All
Service quality
Customer satisfaction
Beziehungsmarketing
211
Relationship marketing
211
Kundenmanagement
71
Marketing
45
Online-Marketing
37
Marketing management
34
Marketingmanagement
34
Internet marketing
31
Deutschland
29
Germany
28
Verkauf
27
Erfolgsfaktor
26
Selling
26
Success factor
25
Beziehungsmanagement
23
Verkaufstechnik
18
Customer service
17
Kundenservice
17
Customer acquisition
16
Kundengewinnung
16
Kundenzufriedenheit
16
Social Web
16
Social web
16
Salespeople
15
Verkaufspersonal
15
Kundenorientierung
14
Strategisches Management
14
USA
14
United States
14
Kundenbindung
13
Brand management
12
Markenführung
12
Physical distribution
12
Vertrieb
12
Beschwerdemanagement
11
Complaint management
11
KMU
11
Lieferantenmanagement
11
SME
11
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less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
19
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Guidebook
Article in journal
5,055
Aufsatz in Zeitschrift
5,055
Aufsatz im Buch
368
Book section
368
Hochschulschrift
200
Thesis
165
Graue Literatur
133
Non-commercial literature
133
Arbeitspapier
82
Working Paper
82
Collection of articles of several authors
48
Sammelwerk
48
Conference paper
46
Konferenzbeitrag
46
Case study
43
Fallstudie
43
Aufsatzsammlung
38
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Ratgeber
20
Lehrbuch
12
Textbook
12
Reprint
11
Konferenzschrift
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Handbook
4
Handbuch
4
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Accompanied by computer file
2
Bibliografie
2
Elektronischer Datenträger
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Mikroform
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
1
more ...
less ...
Language
All
German
12
English
8
Author
All
Fuchs, Gerhard
2
Schüller, Anne M.
2
Beck, Johann
1
Beck, Norbert
1
Charvet, Shelle Rose
1
Chase, Richard B.
1
Cooper, Frank J.
1
Cram, Tony
1
Dasu, Sriram
1
Fornell, Claes
1
Friedrich, Martin
1
Geffroy, Edgar K.
1
Gresser, Franz Nikolaus
1
Hübner, Sabine
1
Mahajan, Gautam
1
Preißner, Andreas
1
Pupo, Raul
1
Riedel, Kai
1
Snow, Dennis
1
Stevens, Debra
1
Vom Hofe, Renate
1
Yanovitch, Teri
1
Zanetti, Daniel
1
more ...
less ...
Institution
All
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
1
Published in...
All
Kommunikation: Kundenzufriedenheit und LAB-Profile
1
Leicht gemacht
1
The brilliant series
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
20
Showing
1
-
10
of
20
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden
Riedel, Kai
;
Gresser, Franz Nikolaus
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011386221
Saved in:
2
The finishing touch : how to build world-class customer service
Cram, Tony
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737527
Saved in:
3
The customer service solution : managing emotions, trust, and control to win your customer's business
Dasu, Sriram
;
Chase, Richard B.
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013469204
Saved in:
4
Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Preißner, Andreas
-
2009
im Kundenmanagement (
Customer
Relationship
Management
). Der Titel verbindet recht wirkungsvoll das notwendige Wissen aus …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719520
Saved in:
5
Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.
;
Fuchs, Gerhard
-
2009
-
5., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809820
Saved in:
6
Social-Media-Marketingerfolg messen und analysieren
Friedrich, Martin
-
2012
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009616611
Saved in:
7
Die 150 besten Checklisten zum Kundenmanagement : Kundenanalyse und -bewertung ; Kundenprofile und Kaufverhalten ; Kundenbindung und
Customer-Relationship-Management
Vom Hofe, Renate
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597500
Saved in:
8
Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.
;
Fuchs, Gerhard
-
2007
-
4., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003489611
Saved in:
9
Schneller als der Kunde : Exnovation statt Innovation
Geffroy, Edgar K.
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003463336
Saved in:
10
The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference
Fornell, Claes
-
2007
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003479583
Saved in:
1
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